Para que uma organização atinja seus objetivos, é fundamental que seus processos sejam projetados, organizados e planejados de acordo com os objetivos a serem atingidos. Segundo Slack, Brandon-Jones e Johnston (2018) o projeto de qualquer processo deve ser avaliado pelo analista em termos dos objetivos de desempenho, sob medidas de qualidade, velocidade, confiabilidade, flexibilidade, custo e sustentabilidade. E é por meio do mapeamento do processo em que cada um dos objetivos de desempenho são conhecidos, assim como suas características e impactos. SLACK, N.; BRANDON-JONES, A.; JOHNSTON, R. Administração da produção. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018. Adaptado A partir do texto apresentado, é correto afirmar que para conseguir os objetivos de desempenho, o planejamento do processo precisa: Alternativas Alternativa 1: Ser elaborado para ser isento de erros, isto é, os recursos devem ser capazes de atender às especificações dos produtos, para oferecer confiabilidade. Alternativa 2: Ser projetado de maneira tal que um item que é processado nele gaste o menor tempo desde sua entrada até o final do processo, para oferecer menores custos. Alternativa 3: Ser dotado por máquinas e equipamentos que estejam disponíveis em todo o tempo, para