A medição de um processo empresarial e suas variáveis, geram dados que podem ser qualitativos ou quantitativos (contínuos ou discretos) levando a um entendimento detalhado do processo, mas que sempre tem que vir acompanhado de uma retroalimentação dos dados devidamente interpretados, conhecido como feedback. Ou seja, os dados não devem ser apenas registrados, eles devem voltar para os responsáveis pelo processo em forma de informação ou conhecimento para que possam tomar ações e corrigir o desempenho. Para conseguir informações confiáveis dos dados, é preciso definir pelo(s) encarregado(s) uma correta prática de coleta de dados.

HARRINGTON, H. J. Aperfeiçoando processos empresariais: estratégia revolucionária para o aperfeiçoamento da qualidade, da produtividade e da competitividade. São Paulo: Makron Books, 1993. Adaptado.
Considerando o texto anterior e a medição de um processo empresarial, analise as afirmacoes a seguir:

I. Deve ser estabelecido o momento em que a medição será feita.
II. Deve ser avaliada qual informação é importante e/ou necessária para ser obtida.
III. Deve ser definido o local ou ponto de medição conforme a utilidade da informação a ser obtida.
IV. Dever ser definido os responsáveis pelas medições, podendo serem feitas pelos próprios executores do processo ou por terceiros.

É correto o que se afirma em:
I. Deve ser estabelecido o momento em que a medição será feita.
II. Deve ser avaliada qual informação é importante e/ou necessária para ser obtida.
III. Deve ser definido o local ou ponto de medição conforme a utilidade da informação a ser obtida.
IV. Dever ser definido os responsáveis pelas medições, podendo serem feitas pelos próprios executores do processo ou por terceiros.
I, apenas.
II e IV, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.