A empresa LogiMax, especializada em logística e transporte, enfrentava dificuldades para entender os motivos por trás da queda de desempenho em algumas rotas de entrega. O Sistema de Informações Gerenciais (SIG) da organização fornecia relatórios detalhados sobre volumes transportados, custos operacionais e tempos de entrega. No entanto, os gestores não conseguiam identificar as causas das variações nos resultados nem prever tendências futuras. Diante desse cenário, a diretoria decidiu implementar uma solução de Business Intelligence (BI) para complementar o SIG. Com o BI, foi possível integrar dados do SIG com informações externas, como condições climáticas, comportamento dos consumidores e sazonalidade. A nova abordagem permitiu identificar que as rotas com maior índice de atrasos coincidiam com períodos de chuvas intensas e baixa demanda em determinadas regiões. Além disso, o BI revelou que campanhas promocionais em outras áreas estavam gerando aumento de pedidos, exigindo ajustes na alocação de recursos. A partir dessas análises, a LogiMax conseguiu redesenhar suas estratégias operacionais, otimizando rotas e antecipando demandas com maior precisão. A experiência da LogiMax ilustra como o BI não substitui o SIG, mas