Vamos analisar cada sentença: I – O Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano que busca resolver problemas complexos de forma criativa. Correto. Essa é uma característica fundamental do Design Thinking. II – A empatia é um pilar secundário no DT, sendo a viabilidade financeira o primeiro ponto a ser analisado em um projeto. Incorreto. A empatia é um dos pilares principais do Design Thinking, fundamental para entender o usuário. A viabilidade financeira é importante, mas não é o primeiro ponto nem mais importante que a empatia. III – O processo de DT é não linear e iterativo, permitindo que a equipe retorne a etapas anteriores conforme novas descobertas surgem. Correto. O Design Thinking é conhecido por ser um processo iterativo e flexível. IV – O pensamento divergente é utilizado para estreitar as opções e chegar a uma solução final única rapidamente. Incorreto. O pensamento divergente é usado para ampliar as opções e gerar muitas ideias, não para estreitar opções rapidamente. Portanto, os itens corretos são I e III. Como você não forneceu as alternativas, a resposta correta deve conter os itens I e III.