Mercadologia

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A
B
1 Marcar para revisão
Farmácias e drogarias devem ficar atentas e
observar as implicações que a Resolução RDC
96/2008 implementa. Uma dessas normas diz
respeito aos programas de fidelização dirigidos
ao consumidor. Acerca desse tema, é correto
afirmar que:
Os programas de fidelização poderão
adotar medicamentos como forma de
pontuação, contudo não como objeto
de troca, sorteios ou prêmios.
Os programas de fidelização não
poderão adotar medicamentos como
forma de pontuação, mas podem
ofertá-los como objeto de troca,
sorteios ou prêmios.
Questão 1 de 10
Corretas (5)
Incorretas (5)
Em branco (0)
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Lista de exercícios Mercadologia Sair
C
D
E
Os programas de fidelização não
poderão adotar medicamentos
tarjados como forma de pontuação, só
os OTC, mas podem ofertá-los como
objeto de troca, sorteios ou prêmios.
Os programas de fidelização não
poderão adotar medicamentos como
forma de pontuação, nem os ofertar
como objetos de troca, sorteios ou
prêmios.
Os programas de fidelização não
poderão adotar medicamentos como
forma de pontuação, mas poderão
ofertá-los, medicamentos OTC, como
objeto de troca, sorteios ou prêmios.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
De acordo com a Resolução RDC 96/2008,
a compra ou uso de medicamentos
tarjados não pode ser parte de uma
campanha de incentivo à ampliação de
compras por meio de bonificações ou
pontuação de qualquer tipo. Isso significa
que os programas de fidelização, quando
existem, só podem incluir itens de
perfumaria. A razão para essa restrição é
evitar o estímulo à automedicação.
Portanto, a alternativa C está correta, pois
afirma que os programas de fidelização
não podem adotar medicamentos tarjados
como forma de pontuação, apenas os
medicamentos OTC (Over The Counter -
sem necessidade de prescrição médica), e
A
B
C
D
E
podem ofertá-los como objeto de troca,
sorteios ou prêmios.
2 Marcar para revisão
Sabemos que os ambientes internos e externos
impactam significativamente todas as ações e
projeções das empresas. Assinale a opção
correta sobre a definição de microentorno.
Fatores externos e internos amplos
que podem interferir indiretamente no
negócio.
Fatores externos que podem interferir
indiretamente no negócio.
Fatores internos que podem interferir
diretamente no negócio.
Fatores externos e internos amplos
que podem interferir diretamente no
negócio.
Fatores externos que podem interferir
diretamente no negócio.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O microentorno é composto por todos os
fatores internos que podem interferir
A
B
C
diretamente no negócio e sobre os quais a
empresa tem autonomia para escolher,
desenvolver ou atuar. Esses fatores
incluem aspectos como fornecedores,
clientes internos e externos, precificação,
praça de atendimento, mercado e
concorrência. A compreensão e gestão
eficaz do microentorno são fundamentais
para o desempenho bem-sucedido de um
negócio. Portanto, a alternativa correta é a
"C", que afirma que o microentorno
consiste em "Fatores internos que podem
interferir diretamente no negócio".
3 Marcar para revisão
Um dos objetivos da gestão de marketing é o
posicionamento estratégico que cada empresa,
produto ou segmento desenvolve em conjunto
com o mercado consumidor. Assinale a opção
correta frente ao conceito de posicionamento
estratégico.
É a declaração da empresa de seus
objetivos e formas de atuação.
É a diferenciação mercadológica que
cada marca ou produto declara.
É como o mercado consumidor pensa,
sente e atribui valores para sua marca.
D
E
É a postura mercadológica de preço e
distribuição.
É como a empresa gerencia suas
ações frente à concorrência.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O posicionamento estratégico não se refere
à declaração da empresa sobre seus
objetivos e formas de atuação, nem à
maneira como a empresa se comporta em
relação aos concorrentes em termos de
distribuição, preços ou reações do
mercado, embora esses fatores possam
contribuir para a sua formação. O
posicionamento estratégico, em essência,
é a maneira como o público-alvo, os
consumidores, percebem, sentem e
atribuem valores à empresa e à marca, com
base na forma como suas necessidades e
desejos são atendidos. Portanto, a
alternativa C é a correta, pois afirma que o
posicionamento estratégico é como o
mercado consumidor pensa, sente e atribui
valores para a marca.
4 Marcar para revisão
A RDC 96/2008 visa estabelecer normativas e
implicações de como deve ser desenvolvida a
publicidade e a propaganda dos medicamentos;
A
B
C
tanto para o público final como para os
profissionais da área da saúde. Segundo a RDC
96/2008, é correto afirmar:
Ela estabelece que a comunicação é
um elemento decisivo na saúde
pública, pois melhor traduz as
instruções sobre os cuidados e
benefícios dos produtos de forma
razoável e consciente. Contudo,
respeitando critérios que induzam à
automedicação, à utilização não
supervisionada e à hiperdosagem.
Ela estabelece que a comunicação é
um elemento decisivo na saúde
pública, pois melhor traduz as
instruções sobre os cuidados e
benefícios dos produtos de forma
razoável e consciente. Contudo,
respeitando critérios que não induzam
à automedicação, nem à utilização não
supervisionada ou à hiperdosagem.
Ela estabelece que a comunicação é
um elemento ofensivo da saúde
pública, pois não traduz as instruções
sobre os cuidados e benefícios dos
produtos de forma razoável e
consciente. Contudo, não respeita
critérios que induzam à
automedicação, à utilização não
supervisionada e à hiperdosagem.
D
E
Ela estabelece que a comunicação é
um elemento decisivo da saúde
pública, pois não traduz as instruções
sobre os cuidados e benefícios dos
produtos de forma razoável e
consciente. Contudo, não respeita
critérios que induzam à
automedicação, à utilização não
supervisionada e à hiperdosagem.
Ela estabelece que a comunicação é
um elemento ofensivo da saúde
pública, pois não traduz as instruções
sobre os cuidados e benefícios dos
produtos de forma razoável e
consciente. Contudo, respeitando
critérios que induzam à
automedicação, à utilização não
supervisionada e à hiperdosagem.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A RDC 96/2008 estabelece que a
comunicação é um elemento crucial na
saúde pública, pois ela é responsável por
traduzir de maneira eficaz as instruções
sobre os cuidados e benefícios dos
medicamentos de forma razoável e
consciente. A normativa ressalta a
importância de respeitar critérios que não
induzam à automedicação, nem à utilização
não supervisionada ou à hiperdosagem.
Isso significa que a comunicação deve ser
feita de maneira responsável, garantindo
que o público receba informações corretas
e seguras sobre o uso dos medicamentos,
A
B
evitando assim, possíveis riscos à saúde.
Portanto, a alternativa B está correta, pois
reflete adequadamente o propósito e as
diretrizes estabelecidas pela RDC 96/2008.
5 Marcar para revisão
Mediante o ciclo básico de logística de
medicamentos, as ações da Assistência
Farmacêutica não estão relacionadas apenas
com a aquisição deles, mas também ao seu uso
correto. As atividades da Assistência
Farmacêutica no PNAF (Plano Nacional de
Assistência Farmacêutica) compreendem
elaborar normas e procedimentos técnicos e
administrativos. Assinale a opção correta das
atribuições do ciclo básico de logística de
medicamentos.
Planejar, coordenar, executar,
acompanhar e analisar as ações.
Promoveruma gestão de estoque e de
reorientação ao otimizar a eficácia do
sistema de distribuição no setor
público, propiciando o uso racional
dos medicamentos e descentralizando
a gestão.
Planejar, coordenar, executar e
analisar a distribuição de
medicamentos, para promover o
aumento do uso de fármacos em toda
a população. Promover uma gestão de
estoque otimizada na distribuição de
medicamentos no setor público,
centralizando a gestão.
C
D
E
Planejar, coordenar, executar e
analisar a distribuição de
medicamentos, para promover o
aumento do uso de fármacos em toda
a população. Além de promover uma
gestão de estoque centralizada no
setor público.
Planejar, coordenar, executar e
acompanhar a distribuição de
medicamentos, para promover o
aumento do uso de fármacos em toda
a população. Além de promover uma
gestão de estoque descentralizada no
setor público.
Planejar, coordenar, executar,
acompanhar e analisar as ações.
Promover uma gestão de distribuição
e de reorientação ao otimizar a
eficácia do sistema no setor público,
propiciando o uso indiscriminado dos
medicamentos e centralizando a
gestão.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Mediante o ciclo básico de logística de
medicamentos, as ações da Assistência
Farmacêutica não estão relacionadas
apenas com sua aquisição, mas também
com seu uso correto. As atividades da
Assistência Farmacêutica no PNAF (Plano
Nacional de Assistência Farmacêutica)
compreendem elaborar normas e
A
B
procedimentos técnicos e administrativos
como: planejar, coordenar, executar,
acompanhar e analisar as ações. Além de
gestão de estoque e na reorientação ao
otimizar a eficácia do sistema de
distribuição no setor público, promovendo
o uso racional dos medicamentos e
descentralizando a gestão. Assim, no ciclo
de assistência farmacêutica, o ciclo básico
de logística se refere à seleção de
materiais compreendendo a escolha
variada deles, baseada na preferência e
necessidade da população, minimizando
gastos e maximizando a atenção
farmacêutica e o atendimento à população.
6 Marcar para revisão
Existem muitos conceitos e definições de
Marketing, contudo, desde seu surgimento na
década de 1960, muitas transformações
ocorreram, acarretando também sua
abrangência de atuação. Assinale a alternativa
correta sobre as atuais atribuições do
marketing.
Criação de produtos/serviços,
comunicação e relacionamento que
atendam tanto aos desejos e
necessidades da empresa quanto aos
da sociedade.
Criação de produtos/serviços,
comunicação e relacionamento que
atendam aos desejos da empresa.
C
D
E
Criação de produtos/serviços,
comunicação e relacionamento que
atendam às necessidades da
sociedade.
Criação de produtos/serviços,
comunicação e relacionamento que
atendam às necessidades da
sociedade e aos desejos da empresa.
Criação de produtos/serviços,
comunicação e relacionamento que
atendam às necessidades da empresa
e aos desejos da sociedade.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
As atribuições do Marketing compreendem
desde a criação de produtos e serviços até
a comunicação deles e o desenvolvimento
de relacionamentos com o intuito de
atender e antecipar os desejos e as
necessidades tanto da empresa como da
sociedade. Desejo está ligado a valor de
marca e algo que pode ser substituído,
característica individual e que pode ser
modulada por diferenciações culturais e
regionais. Já a necessidade está ligada à
sobrevivência, estando então relacionada a
valores tangíveis e coletivos.
A
B
C
D
E
7 Marcar para revisão
Quando classificamos os estabelecimentos
farmacêuticos quanto à forma de atuação
frente ao tipo de negócio e layout, podemos
verificar (assinale a opção que possui todas as
informações corretas):
Farmácias Tradicionais, Marcas
conceituadas, Associativas, Redes
Farmácias de Autosserviço, Populares,
Redes, Deliveries
Farmácias de Conveniência,
Associativas, Populares, Tradicionais
Farmácias de Autosserviço, Populares,
Conveniência, Associativas
Farmácias de Rede, Independentes,
Populares, Tradicionais
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a B, que lista
corretamente os tipos de estabelecimentos
farmacêuticos em relação à sua forma de
atuação frente ao tipo de negócio e layout:
Farmácias de Autosserviço, Populares,
Redes e Deliveries. As farmácias de
autosserviço são aquelas onde os clientes
A
B
escolhem os produtos diretamente das
prateleiras. As farmácias populares são
aquelas que oferecem medicamentos a
preços mais acessíveis. As redes de
farmácias são grupos de farmácias que
operam sob a mesma marca ou empresa.
Por fim, as farmácias deliveries são
aquelas que oferecem o serviço de entrega
de medicamentos em domicílio. Quanto à
sua forma de administração, ou estrutura
administrativa, os estabelecimentos
farmacêuticos são classificados em:
independentes, associativismos, franquias
e redes.
8 Marcar para revisão
Todo produto ou serviço que iremos ofertar
possui vários detalhes aos quais devemos nos
atentar, como suas características, benefícios,
diferenciais e apresentações. Além de saber
quais seriam essas características, identificar
em qual fase no ciclo de vida o produto se
encontra é fundamental para se tratar
quaisquer estratégias administrativas e
mercadológicas. Dessa forma, assinale a opção
correta que traduz as etapas do ciclo de vida
dos produtos e serviços.
Nascimento, Crescimento, Maturidade,
Declínio.
Implementação, Desenvolvimento,
Maturidade, Morte.
C
D
E
Implementação, Crescimento,
Declínio, Morte.
Introdução, Desenvolvimento,
Declínio, Morte.
Introdução, Crescimento, Maturidade,
Declínio.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O Ciclo de Vida do Produto é uma analogia
às fases de uma árvore e é composto por
quatro etapas: Introdução, Crescimento,
Maturidade e Declínio. Compreender em
qual fase o produto ou serviço se encontra
é crucial para a definição de estratégias
eficazes. Na fase de Introdução, o produto
ou serviço é novo no mercado e ainda é
pouco conhecido. Na fase de Crescimento,
o produto ou serviço começa a ser
reconhecido e gera lucro e movimentação
no mercado. Na fase de Maturidade, o
produto ou serviço já está consolidado no
mercado, sendo amplamente conhecido e
utilizado. Por fim, na fase de Declínio, as
vendas começam a cair e a procura pelo
produto ou serviço diminui. Portanto, além
de entender o que está sendo ofertado, é
fundamental saber em que fase do ciclo de
vida o produto ou serviço se encontra.
A
B
C
9 Marcar para revisão
Todos os mercados econômicos e industriais
estão se modulando em decorrência de vários
fatores e no segmento farmacêutico essa
mudança não é diferente. Inúmeros motivos
impactam e modulam o mercado dos
medicamentos. Assinale a opção que traduz
essa realidade:
Maior uso das tecnologias, diminuição
do conhecimento e interesse por parte
dos pacientes e familiares,
distanciamento de organização de
grupos de pacientes (advocacy),
internet, blogs, sites, mídias sociais e
o turismo da Saúde.
Menor uso das tecnologias, ampliação
do conhecimento e interesse por parte
dos pacientes e familiares,
engajamento de organização de
grupos de pacientes (advocacy),
internet, blogs, sites, mídias sociais e
ampliação do turismo da Saúde.
Menor uso das tecnologias,
diminuição do conhecimento e
interesse por parte dos pacientes e
familiares, distanciamento de
organização de grupos de pacientes
(advocacy), internet, blogs, sites,
mídias sociais e diminuição do turismo
da Saúde.
D
E
Maior uso das tecnologias, ampliação
do conhecimento e interesse por parte
dos pacientes e familiares,
engajamentode organização de
grupos de pacientes (advocacy),
internet, blogs, sites, mídias sociais e
o turismo da Saúde.
Maior uso das tecnologias, ampliação
do conhecimento e interesse por parte
dos pacientes e familiares,
distanciamento de organização de
grupos de pacientes (advocacy),
internet, blogs, sites, mídias sociais e
diminuição do turismo da Saúde.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a letra D. Ela
descreve corretamente a realidade do
mercado farmacêutico atual, que está
sendo moldado por diversos fatores. Entre
eles, podemos citar o maior uso das
tecnologias, a ampliação do conhecimento
e o interesse por parte dos pacientes e
familiares, o engajamento de organização
de grupos de pacientes (advocacy), a
presença na internet, blogs, sites, mídias
sociais e o turismo da Saúde. Esses
elementos têm um papel crucial na
modulação do mercado de medicamentos,
influenciando tanto a demanda quanto a
oferta de produtos farmacêuticos.
A
B
C
D
E
10 Marcar para revisão
De acordo com a RDC 96/2008, as peças de
divulgação e de publicidade quando realizadas
para medicamentos livres de prescrição, OTC,
não possuem a obrigatoriedade de virem em
lista, mas devem incluir algumas informações.
Assinale a alternativa que apresenta todas as
opções corretas.
Nome comercial, substância ativa,
apresentação, forma farmacêutica,
concentração do fármaco, quantidade,
nome do laboratório fabricante.
Nome da substância, concentração da
embalagem, número do registro na
ANVISA, forma de apresentação, valor
original e valor praticado.
Princípio ativo, nome do laboratório
fabricante, nome da substância,
quantidade de apresentação, via de
administração.
Valor original e valor praticado,
princípio ativo, via de administração,
nome do laboratório fabricante.
Número do registro na ANVISA, via de
administração, valor original e valor
praticado, nome do laboratório
fabricante.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
Conforme a RDC 96/2008, as peças
publicitárias de medicamentos de venda
livre, também conhecidos como OTC, não
precisam necessariamente ser
apresentadas em lista. No entanto, é
obrigatório que incluam certas
informações. A alternativa A está correta,
pois lista todas as informações
necessárias: nome comercial, substância
ativa, apresentação, forma farmacêutica,
concentração do fármaco, quantidade e
nome do laboratório fabricante. É
importante ressaltar que, quando se trata
de propagandas que promovem a redução
de preços para grupos de medicamentos,
não é permitido o uso de qualquer
argumento publicitário que incentive a
compra.