A comunicação assertiva é essencial para a programação de chatbots, especialmente quando essa tarefa é realizada por profissionais de diferentes áreas, e não apenas de TI. Isso acontece porque: I. Um chatbot bem programado deve compreender e responder de forma clara, objetiva e coerente, evitando ambiguidades. II. Especialistas de áreas afins, como atendimento ao cliente, saúde e educação, podem contribuir para a qualidade da interação, já que possuem conhecimento aprofundado sobre o público e suas necessidades. III. A programação de chatbots no-code exige que o usuário tenha habilidades avançadas em linguagens de programação para configurar fluxos de conversa. IV. A comunicação assertiva permite que o chatbot tenha interações mais eficazes, garantindo que o usuário receba informações precisas sem ruídos de comunicação. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta: