A gestão de processos está diretamente relacionada à forma como as organizações estruturam suas atividades para atingir resultados. De acordo com a literatura da área, compreender e gerenciar processos inter-relacionados contribui para aumentar a eficiência organizacional. A abordagem por processos permite controlar interdependências e elevar o desempenho global da organização. Referência: ABNT. NBR ISO 9001:2015. Sistemas de gestão da qualidade: requisitos. 3. ed. Rio de Janeiro. Disponível em: . Acesso em: 10 abr. 2017. A partir da perspectiva da gestão por processos, analise as sentenças: I – Processos organizacionais podem ser compreendidos como sistemas de atividades inter-relacionadas. II – A gestão por processos busca otimizar o desempenho global da organização. III – A abordagem por processos ignora a relação entre atividades internas e resultados organizacionais. Assinale a alternativa correta.
Respostas
Ed 
há 3 meses
Vamos analisar cada sentença: I – Processos organizacionais podem ser compreendidos como sistemas de atividades inter-relacionadas. Verdadeiro, processos são conjuntos de atividades que se relacionam para alcançar um objetivo. II – A gestão por processos busca otimizar o desempenho global da organização. Verdadeiro, o foco da gestão por processos é melhorar a eficiência e eficácia da organização como um todo. III – A abordagem por processos ignora a relação entre atividades internas e resultados organizacionais. Falso, a gestão por processos justamente valoriza essa relação para melhorar os resultados. Portanto, as sentenças verdadeiras são I e II. A alternativa correta é: I e II.
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