Vamos analisar cada afirmativa: I - "Não é necessário identificar os requisitos que são importantes para o cliente, pois trata-se de uma etapa interna que deve ser realizada apenas por especialistas." Falsa. Identificar os requisitos do cliente é fundamental no planejamento da qualidade, pois o objetivo é garantir que o produto ou serviço atenda às expectativas do cliente. II - "Nesta etapa formalizamos o plano de gestão da qualidade, um documento que deve ser claro e bem entendido pela equipe do projeto e pelo cliente." Verdadeira. O plano de gestão da qualidade deve ser claro e compreendido por todos os envolvidos, incluindo cliente e equipe. III - "Segundo a ISO 9000 (2001), o plano deve descrever o sistema de qualidade do projeto: a estrutura organizacional, responsabilidades, procedimentos, processos e os recursos necessários para implementar a gerência da qualidade." Verdadeira. Essa é uma definição correta segundo a ISO 9000. IV - "A política da qualidade é um item importante nesta fase, afinal, ela é a descrição da diretriz que a equipe da obra irá utilizar para garantir que os trabalhos feitos por ela estejam de acordo com as especificações planejadas." Verdadeira. A política da qualidade orienta as ações da equipe para garantir conformidade com as especificações. Portanto, os itens corretos são II, III e IV. A alternativa correta é: C. II, III e IV, apenas.