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Gestão de Negócios

Colégio Objetivo
15) De acordo com Lima (2011), o termo empowerment, cada vez mais aplicado nas organizações, diz respeito a uma situação de descentralização de poderes nos vários níveis hierárquicos de uma organização. O empowerment trabalha o aumento de autoridade e, consequentemente, de responsabilidade por parte do subordinado ou grupo de subordinados, porém o acompanhamento e apoio de seus superiores continuam a ser necessários. Com isso, o indivíduo passa a ter maior controle sobre suas próprias tarefas, podendo controlar seu próprio trabalho, aumentando sua motivação e possibilitando que melhore sua criatividade e iniciativas próprias. A partir disso, todos ganham: indivíduo e empresa. Tendo o enunciado como referência, oferecemos uma série de inferências, que podem ser V - verdadeiras ou F - falsas.
Após a leitura cuidadosa e atenta, sejam apontadas as Verdadeiras e as Falsas, marcando a seguir a alternativa correta.
I - V ( ) F ( ) - No meio empresarial, o conceito de empowerment apresenta-se como um fator crítico de sucesso para aumentar a competitividade das organizações.
II - V ( ) F ( ) - Segundo Lima (2011), esse conceito surgiu da percepção por parte da empresa de que a maioria de seus indivíduos acaba expondo muito pouco de seu potencial para as organizações em que trabalha por não se sentirem valorizados e motivados, além de serem “freados” por processos burocráticos muitas vezes desnecessários.
III - V ( ) F ( ) - O conceito tem como finalidade delegar poder de decisão e dar autonomia ao indivíduo, aumentando a participação dos funcionários na gestão organizacional em processos decisórios associados às estratégias das empresas, elevando o comprometimento do colaborador com a organização, pois esses passam a se sentir “parte” da organização.
IV - V ( ) F ( ) - O empowerment é o processo em que os gestores transferem aos membros de seus times responsabilidades e autoridade.
V - V ( ) F ( ) - Por meio do empowerment, o administrador, e consequentemente a empresa, poderá reduzir ou estagnar a produtividade em sua área de negócio pela liberação do potencial criativo de seus colaboradores.
A. Todas as alternativas, I, II, III, IV E V, são verdadeiras.
B. Todas as alternativas, I, II, III, IV E V, são falsas.
C. As alternativas, I, II e III são verdadeiras e as alternativas IV e V são falsa.
D. As alternativas I, II, III e IV são verdadeiras e as alternativas V é falsa.
E. A alternativa V é verdadeira, e as alternativas I, II, III e IV são falsas.
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Debate de Bases de Gestão

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Prova 2025 - processos decisórios
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Prova 2025 - processos decisórios

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Vamos analisar cada afirmativa com base no enunciado e no conceito de empowerment: I - No meio empresarial, o conceito de empowerment apresenta-se como um fator crítico de sucesso para aumentar a competitividade das organizações. Verdadeiro. Empowerment aumenta a motivação, criatividade e iniciativa, o que contribui para a competitividade. II - Segundo Lima (2011), esse conceito surgiu da percepção por parte da empresa de que a maioria de seus indivíduos acaba expondo muito pouco de seu potencial para as organizações em que trabalha por não se sentirem valorizados e motivados, além de serem “freados” por processos burocráticos muitas vezes desnecessários. Verdadeiro. O texto indica que empowerment busca justamente liberar o potencial dos colaboradores, que muitas vezes é limitado por falta de motivação e burocracia. III - O conceito tem como finalidade delegar poder de decisão e dar autonomia ao indivíduo, aumentando a participação dos funcionários na gestão organizacional em processos decisórios associados às estratégias das empresas, elevando o comprometimento do colaborador com a organização, pois esses passam a se sentir “parte” da organização. Verdadeiro. Isso está alinhado com a definição de empowerment no texto. IV - O empowerment é o processo em que os gestores transferem aos membros de seus times responsabilidades e autoridade. Verdadeiro. O texto fala em descentralização de poderes e aumento de autoridade e responsabilidade. V - Por meio do empowerment, o administrador, e consequentemente a empresa, poderá reduzir ou estagnar a produtividade em sua área de negócio pela liberação do potencial criativo de seus colaboradores. Falso. O empowerment visa aumentar a produtividade e criatividade, não reduzir ou estagnar. Portanto, a sequência correta é: I, II, III e IV verdadeiras; V falsa. Alternativa correta: D. As alternativas I, II, III e IV são verdadeiras e a alternativa V é falsa.

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Herbert Simon, Prêmio Nobel de Economia e acadêmico de administração, propôs um modelo racional que pressupõe que os gestores devam utilizar procedimentos sistemáticos para tomar decisões de qualidade. Cada vez mais no ambiente global e competitivo das organizações, as decisões devem ser tomadas com rapidez. Porém, muitos são os fatores que dificultam e até mesmo tornam quase impossível a análise sistemática devido a: limite de tempo, grande número de fatores internos e externos e natureza mal definida de muitos problemas.
Ao modelo racional de decisão, afetado pelas variáveis apresentadas, proposto por Simon, denominamos: (Marque a alternativa correta).
A) Racionalidade.
B) Racionalidade ilimitada.
C) Racionalidade contextualizada.
D) Racionalidade social.
E) Racionalidade limitada.

O tipo de decisão caracterizado quando não se tem informações e dados de qualidade ou suficientes sobre a situação que cerca o processo decisório, ou mesmo no que se refere à parcela dessa situação, quando deve-se recorrer à intuição e à criatividade, é classificado como:
(marque a alternativa correta).
A) Tomada de decisão em condições de incerteza ou de ignorância.
B) Tomada de decisão em condições de competição ou de conflito.
C) Tomada de decisão em condições de certeza.
D) Tomada de decisão em grupo ou individual.
E) Tomada de decisões coletivas.

Os gestores devem ter sempre em mente que o tipo e a qualidade de decisões tomadas nas organizações certamente terão grande influência e afetarão seu contexto, podendo até mesmo influenciar estratégias organizacionais, políticas e atingir uma parcela da sociedade onde elas estejam inseridas. Por essa razão, a preocupação dos gestores com o assunto vem crescendo muito, fazendo com que se apoiem em diversos fatores para que a tomada de decisão seja o mais assertiva e eficaz possível, deixando o decisor mais seguro diante de possíveis e prováveis problemas que possam surgir. Alguns dos fatores podem influenciar o processo de tomada de decisão.
Analise a relação de fatores abaixo indicando se são V - Verdadeiros ou F - Falsos e depois marque a alternativa correta, logo abaixo:
I - V ( ) F ( ) Complexidade da evolução do mundo globalizado.
II - V ( ) F ( ) A diminuição do tempo disponível para a tomada de decisão.
III - V ( ) F ( ) A rapidez das comunicações.
IV- V ( ) F ( ) A melhora dos processos de informação.
V - V ( ) F ( ) O aumento da expectativa de resultado em curto prazo.
A) As alternativas I, IV e V são verdadeiras, e as alternativas II e III são falsas.
B) As alternativas II e III são verdadeiras, e as alternativas I, IV e V são falsas.
C) As alternativas I, II, III, IV e V são verdadeiras.
D) As alternativas I, II, III, IV e V são falsas.
E) Todas as alternativas, I, II, III, IV e V, são falsa.

Sua mesa está tomada por uma pilha de papéis, o material digital está todo desorganizado dentro da pasta de trabalho chamada “Processo Novo”, e suas ideias estão confusas, num turbilhão, tentando achar por onde começar. Vamos iniciar falando de um elemento fundamental no processo criativo. Vamos ordenar o processo da seguinte maneira, também de acordo com Lima (2011): - Captação do problema/necessidades do cliente. - Brainstorm. - Fechamento da ideia. - Coleta e organização de materiais. - Do papel para o produto final.
O elemento ou função descrito acima, muito importante para viabilizar o processo criativo é: (marque a alternativa correta).
A) A organização do processo criativo.
B) A verificação do processo criativo.
C) O planejamento do processo criativo.
D) A execução do processo criativo.
E) O controle do processo criativo.

Atualmente, um bom gerente é analisado por sua eficácia e qualidade na tomada de decisão, pois cada vez mais decisões dessa natureza são uma realidade do dia a dia da gerência, sendo de grande importância para a organização.
Desse modo, quando dizemos que uma decisão é Rotineira, Recorrente, Programável e Genérica, portanto uma decisão Programada ou Singular, ou Inovadora e Específica, portanto Não Programada, estamos nos referindo a qual dos elementos característicos da decisão? (marque a alternativa correta).
A) Técnicas de apoio à decisão.
B) Método de decisão.
C) Ambiente de decisão.
D) Natureza da situação.
E) Classificação da decisão.

São muitos os tipos de decisões que podem ser tomadas. Podem variar de acordo com o ambiente em que o problema está inserido, variando em tempo para solução, a condição da pressão, sua complexidade e importância, entre outros. Podemos classificar as decisões pelo contexto no qual ocorrem, segundo os diferentes níveis administrativos. Existem três níveis de hierarquia que, por sua vez, obedecem à hierarquia-padrão existente na maioria das organizações: nível estratégico, nível tático e nível operacional. Essa classificação de níveis terá diferentes tipos de responsabilidade na tomada de decisão e cada um desses níveis necessitará de diferentes tipos de informação para esse processo. Tal classificação também é chamada de pirâmide organizacional, cujos níveis são conhecidos como estratégico, tático ou gerencial e operacional.
Considerando o tipo de decisões tomadas em cada nível e o efeito de cada uma em seus respectivos níveis e na organização como um todo, marque a alternativa correta.
A) Nível estratégico / Decisões estratégicas / Planejamento estratégico / Alta administração. Nível tático / Decisões táticas/ Planejamento tático / Nível gerencial / Elaboração do budget (orçamento). Nível operacional / Decisões rotineiras / Planejamento de operações / Execução.
B) Nível estratégico / Decisões estratégicas / Planejamento estratégico / Alta administração. Nível tático / Decisões táticas / Planejamento tático / Nível gerencial. Nível operacional / Decisões rotineiras / Planejamento de operações / Elaboração do budget (orçamento).
C) Nível estratégico / Decisões estratégicas / Planejamento estratégico / Alta administração. Nível tático / Decisões táticas / Planejamento tático / Nível gerencial. Nível operacional / Decisões rotineiras / Planejamento de operações / Execução.
D) Nível estratégico / Decisões estratégicas / Planejamento estratégico / Alta administração. Nível tático / Decisões táticas / Planejamento tático / Execução. Nível operacional / Decisões rotineiras / Planejamento de operações / Nível gerencial.
E) Nível estratégico / Decisões estratégicas / Planejamento estratégico / Nível gerencial. Nível tático / Decisões táticas / Planejamento tático / Alta administração. Nível operacional / Decisões rotineiras / Planejamento de operações / Execução.

Adotando-se o MASP (Método de Análise e Solução de Problemas), na fase de identificação do problema devemos executar as seguintes tarefas:
(Marque a alternativa correta)
A. Entre os diversos problemas, selecionar o mais importante. 2. Elaborar o histórico do problema. 3. Fazer o balanço de perdas e ganhos. 4. Estabelecer metas a alcançar. 5. Nomear responsáveis pela execução do Masp.
B. Descobrir as características do problema por meio de coleta de dados. 2. Descobrir as características do problema por meio de observação local. 3. Elaborar cronograma e orçamento (para conclusão do Masp).
C. Definir as causas mais influentes. 2. Estabelecer hipóteses (definir e justificar as causas mais prováveis). 3. Verificar/testar as hipóteses. 4. Elaborar contramedidas a causa fundamental e testar a consistência do bloqueio. 5. Averiguar possíveis efeitos colaterais.
D. Definir estratégia de ação. 2. Elaborar plano de ação.
E. Comparar resultados obtidos com os previstos. 2. Listar efeitos colaterais não previstos. 3. Verificar nível do bloqueio observado (grau de eficácia do plano de ação).

Quando ocorre uma situação caracterizada por não existirem informações suficientes e claras para aqueles que são responsáveis por tomar a decisão, aumentando a possibilidade de existir um prejuízo da clareza das possíveis alternativas ou até mesmo de aumentar os seus riscos inerentes (o que faz aumentar o risco na decisão, tornando-a mais difícil para ser tomada), podemos inferir que a decisão será tomada sob forte influência de: (Marque a alternativa correta).
A) Dúvida.
B) Segurança.
C) Certeza.
D) Incerteza.
E) Acomodação de interesses

Se o problema não é enunciado em termos específicos e observáveis, é difícil corrigir a situação, porque não podemos estar absolutamente certos sobre o que é o problema, muito menos sua causa. Existem certas coisas que um enunciado de problema nunca deve fazer.
Dentre as possibilidades abaixo, indique aquelas que são verdadeiras (V) e Falsas (F), marcando a seguir a alternativa correta.
I - V ( ) F ( ) - Nunca afirme ou insinue um tipo particular de solução.
II - V ( ) F ( ) - Nunca dê qualquer indicação pré-concebida de qual pode ser a causa básica.
III - V ( ) F ( ) - Nunca una uma culpa a um problema.
III- V ( ) F ( ) - Nunca informe seus superiores a respeito do problema antes de ter elaborado um projeto de solução.
IV - V ( ) F ( ) - Nunca deixe que outros departamentos saibam para evitar que atravessadores aproveitem a oportunidade de aparecer.
A) Não há inferências verdadeiras. Todas, I, II, III, IV e V, são falsas.
B) Não há inferências falsas. Todas, I, II, III, IV e V, são verdadeiras.
C) As inferências I, II e III, apenas, são verdadeiras. As demais, IV e V, são falsas.
D) As inferências II, III e V são verdadeiras, e as I e IV são falsas.
E) As inferências I, III e V são verdadeiras, e as II e IV são falsas

De acordo com Lima (2011), o tomador de decisão deve elaborar todas as possíveis alternativas do problema em questão, se adiantando a cada desdobramento dessas alternativas, visando escolher a melhor solução, possibilitando à empresa crescer e desenvolver-se nesse contexto de competitividade tão agressiva.
Desse modo é importante que os gestores tenham em mente os objetivos em suas tomadas de decisões, focando sempre: (marque a alternativa correta):
A) Exclusivamente em diminuir ao máximo as perdas.
B) Exclusivamente em diminuir ao máximo as perdas e em otimizar ganhos.
C) Exclusivamente em diminuir ao máximo as perdas e em tomar uma decisão que torne a situação mais favorável do que antes dessa decisão.
D) Em diminuir ao máximo as perdas; otimizar ganhos e tomar uma decisão que torne a situação mais favorável do que antes dessa decisão.
E) Nenhuma das alternativas acima.

No momento que o processo criativo começa a se manifestar, tudo o que vier a sua mente deve ser anotado, mesmo que a ideia lhe pareça a princípio absurda. Anote tudo, da ideia mais “louca” até a mais simples, da alternativa mais genial a que você considere a mais estúpida.
Tal fase de execução do processo criativo é denominada: (Marque a alternativa correta):
A) Captação do problema/necessidades do cliente.
B) Brainstorm.
C) Fechamento da ideia.
D) Coleta e organização de materiais.
E) Do papel para o produto final.

Um processo de tomada de decisão pode ser definido como um processo de escolha entre duas ou mais alternativas de ação para a solução de problemas. No entanto, por envolver uma sequência estruturada de atividades como: 1) Identificação do problema; 2) Análise do problema em questão; 3) Geração e estabelecimento de alternativas; 4) Análise dos desdobramentos de cada alternativa; 5) Seleção da alternativa mais adequada; 6) Implementação da alternativa escolhida e 7) Avaliação e feedback, podemos afirmar que o Processo Decisório é.
Marque a alternativa correta:
A) Processo assistemático.
B) Processo sistemático.
C) Processo estatístico.
D) Processo metodológico.
E) Processo plurissistemático.

Vamos relacionar três situações nas quais você deve fazer uma escolha, cujas alternativas são relativamente claras e sua decisão ainda não foi tomada. Nesse caso: 1) Você deve decidir: escolher a localização de um novo armazém. 2) Você deve decidir: escolher um engenheiro da qualidade para trabalhar com fornecedores. 3) Você deve decidir: escolher um profissional adequado ao departamento para trabalhar na parte de suporte.
Qual dessas três decisões é mais importante para você? 1) Escolher a localização de um novo armazém? Sim, essa é a mais importante, logo, vamos trabalhar na mais importante. Esqueça as outras por enquanto. O que devemos procurar? Resultados a atingir? Resultados a evitar? Recursos disponíveis/demandados na decisão? Que recursos não deseja aplicar na decisão? Assim sendo, marque a alternativa correta correspondente a “Resultados a evitar?”:
A) Local adequado para desenvolver o serviço; oportunidade de possuir toda a documentação centralizada; aumento da organização; elevação da eficiência gerencial.
B) Inexistência de interferências externas; baixo rendimento do serviço.
C) Decisão formada pela equipe; disponibilidade financeira.
D) Diferentes alternativas que poderiam ser levadas em consideração nessa decisão (trazer todas as informações disponíveis para cada uma das alternativas a seguir sugeridas: relatórios, dados quantitativos etc.).
E) Interferência de pessoas externas.

14) A rapidez da decisão tomada pelo gestor é importante, pois ajuda a reduzir a incerteza. Dessa forma, um planejamento estratégico poderá ser feito visando a que possíveis ações se fortaleçam e tragam à sua empresa uma vantagem competitiva em relação às concorrentes. Tendo essa afirmativa como parâmetro, analise as proposições abaixo, classificando-as como V - Verdadeira ou F - Falsa, e depois, de acordo com suas opções, marque a alternativa correta.
Classifique as proposições abaixo como V - Verdadeira ou F - Falsa, e depois, de acordo com suas opções, marque a alternativa correta.
I - V ( ) F ( ) Uma decisão implica a escolha de uma alternativa em detrimento de outras.
II - V ( ) F ( ) Os administradores devem avaliar as alternativas, o que muitas vezes envolve a necessidade de estimar suas consequências e seus impactos na organização.
III - V ( ) F ( ) Mesmos as decisões em que aparentemente todos ganham têm custos de oportunidade pelo fato da não implementação de outras opções.
IV - V ( ) F ( ) Os administradores têm que calcular e gerir os riscos e as probabilidades que acompanham suas decisões.
V - V ( ) F ( ) O administrador deve desconhecer e desprezar cada situação de decisão que pode ser organizada numa escala, indo da completa certeza até a completa incerteza, de acordo com a disponibilidade de informações sobre cada alternativa e seus resultados.
A) Todas as alternativas, I, II, III, IV e V são verdadeiras.
B) Todas as alternativas, I, II, III, IV e V são falsas.
C) As alternativas I, II, III e IV são verdadeiras, e a alternativa V é falsa.
D) A alternativa V é verdadeira, e as alternativas I, II, III e IV são falsas.
E) As alternativas I, III e V são verdadeiras, e as alternativas II e IV são falsas.

16) Ao decidir utilizar a metodologia Seis Sigma para a gestão da organização, a diretoria deve iniciar as mobilizações que possibilitem o desenvolvimento das etapas de implantação com todo o envolvimento material e conceitual necessário, passando, inclusive, pela sensibilização e treinamento das pessoas envolvidas no processo. Dada a partida para a mobilização, entra em cena o Ciclo DMAIC que irá padronizar as abordagens, o desenvolvimento e a implantação dos projetos de melhoria esperados pela organização. Seguem os significados e as ações relacionadas a cada uma das letras da sigla DMAIC.
Marque a alternativa correta que corresponde aos significados e ações relacionadas a cada uma das letras da sigla DMAIC.
A. - Definir: levantar todos os detalhes e os impactos de determinado objetivo, abrangendo quaisquer níveis de ambiente organizacional que a demanda atinge, especialmente junto aos clientes. - Medir: levantar e avaliar todas as variáveis diretas e indiretas que impactam sobre a oportunidade em evidência. - Analisar: realizar diagnóstico do processo e do ambiente, investigando em busca das causas que geram a demanda. - Implantar: dar início à ação a fim de realizar o objetivo selecionado, após ter realizado todas as etapas, incluindo a escolha da melhoria que será implantada. - Controlar: verificar se os resultados da implantação correspondem às expectativas, adotar medidas corretivas e preventivas, avaliar o desempenho dos participantes e seguir com a implantação da melhoria para que os efeitos se tornem permanentes.
B. - Definir: levantar e avaliar todas as variáveis diretas e indiretas que impactam sobre a oportunidade em evidência. - Medir: levantar todos os detalhes e os impactos de determinado objetivo, abrangendo quaisquer níveis de ambiente organizacional que a demanda atinge, especialmente junto aos clientes. - Analisar: realizar diagnóstico do processo e do ambiente, investigando em busca das causas que geram a demanda. - Implantar: dar início à ação a fim de realizar o objetivo selecionado, após ter realizado todas as etapas, incluindo a escolha da melhoria que será implantada. - Controlar: verificar se os resultados da implantação correspondem às expectativas, adotar medidas corretivas e preventivas, avaliar o desempenho dos participantes e seguir com a implantação da melhoria para que os efeitos se tornem permanentes.
C. - Definir: levantar todos os detalhes e os impactos de determinado objetivo, abrangendo quaisquer níveis de ambiente organizacional que a demanda atinge, especialmente junto aos clientes. - Medir: verificar se os resultados da implantação correspondem às expectativas, adotar medidas corretivas e preventivas, avaliar o desempenho dos participantes e seguir com a implantação da melhoria para que os efeitos se tornem permanentes. - Analisar: realizar diagnóstico do processo e do ambiente, investigando em busca das causas que geram a demanda. - Implantar: dar início à ação a fim de realizar o objetivo selecionado, após ter realizado todas as etapas, incluindo a escolha da melhoria que será implantada. - Controlar: levantar e avaliar todas as variáveis diretas e indiretas que impactam sobre a oportunidade em evidência.
D. - Definir: dar início à ação a fim de realizar o objetivo selecionado, após ter realizado todas as etapas, incluindo a escolha da melhoria que será implantada. - Medir: levantar e avaliar todas as variáveis diretas e indiretas que impactam sobre a oportunidade em evidência. - Analisar: realizar diagnóstico do processo e do ambiente, investigando em busca das causas que geram a demanda. - Implantar: levantar todos os detalhes e os impactos de determinado objetivo, abrangendo quaisquer níveis de ambiente organizacional que a demanda atinge, especialmente junto aos clientes. - Controlar: verificar se os resultados da implantação correspondem às expectativas, adotar medidas corretivas e preventivas, avaliar o desempenho dos participantes e seguir com a implantação da melhoria para que os efeitos se tornem permanentes.
E. Definir: levantar todos os detalhes e os impactos de determinado objetivo, abrangendo quaisquer níveis de ambiente organizacional que a demanda atinge, especialmente junto aos clientes. - Medir: realizar diagnóstico do processo e do ambiente, investigando em busca das causas que geram a demanda. - Analisar: levantar e avaliar todas as variáveis diretas e indiretas que impactam sobre a oportunidade em evidência. - Implantar: dar início à ação a fim de realizar o objetivo selecionado, após ter realizado todas as etapas, incluindo a escolha da melhoria que será implantada. - Controlar: verificar se os resultados da implantação correspondem às expectativas, adotar medidas corretivas e preventivas avaliar o desempenho dos participantes e seguir com a implantação da melhoria para que os efeitos se tornem permanentes.

17) A decisão que considera sistemas organizacionais relativamente abertos, onde o gestor, em sua tomada de decisão, estará sujeito a forças ambientais e dispõe apenas de suas experiências para enfrentá-las, sendo que cada indivíduo percebe de maneira pessoal uma situação-problema que precisa ser solucionada, é classificado como:
Marque a alternativa correta que classifica o tipo de decisão descrito.
A) Decisão coletiva.
B) Decisão em grupo.
C) Decisão individual.
D) Decisão comunitária.
E) Decisão compartilhada.

18) Quando nos referimos a problemas que não são bem compreendidos, são de baixa estruturação, tendem a ser únicos e não há como serem resolvidos com procedimentos sistêmicos, padronizados ou rotineiros, estamos diante de problemas caracterizados pela novidade, nos colocamos diante de decisões difíceis de ocorrer, que são únicas e tomadas pela alta administração. Trata-se de um problema que ainda não havia sido enfrentado, não havendo, portanto, procedimentos para solucioná-lo, seja porque é complexo ou porque a situação é tão importante que merece uma atenção única. Nesse caso, não há como prever qual a melhor decisão.
Marque a alternativa correta, correspondente ao tipo de decisão descrita no enunciado.
A) Decisões programadas envolvendo alto risco.
B) Decisões não programadas envolvendo alto risco.
C) Decisões programadas envolvendo baixos riscos.
D) Decisões não programadas envolvendo baixos riscos.
E) Decisões programadas tomadas pela alta administração.

19) Problema é um nível não aceitável de anormalidades ou não conformidades existentes. O Masp é uma técnica estruturada para resolução de problemas, e sua estrutura é composta segundo o PDCA (Plan, Do, Check, Action), porém, é importante que não se confundam os dois métodos. No PDCA, primeiro planeja-se (Plan), depois executa-se (Do), a seguir verifica-se (Check) e, por fim, atua-se corretivamente (Action), se for o caso. Em conjunto com o PDCA, o Masp procura eliminar, de forma eficaz e definitiva, problemas indesejados. Assim sendo, considerando que os métodos se complementam, é possível compor uma tabela de correspondência entre ambas.
Relacionadas nas alternativas abaixo, marque aquela que é incorreta:
A) Plan -> Identificação do problema, observação, análise, plano de ação.
B) Do -> Ação.
C) Control-> Verificação, efetividade.
D) Action -> Padronização, conclusão.
E) Do -> Plano de ação, ação, verificação.

De acordo com os autores, por intermédio dos obstáculos apresentados, as empresas podem tomar uma série de atitudes em relação ao empowerment. Considerando a tendência atual das organizações, marque a alternativa correta como uma sugestão de expansão e competitividade no mercado.
Qual a atitude correta que as empresas devem tomar em relação ao empowerment para expansão e competitividade no mercado?
A) A empresa analisa seu quadro gerencial e adota medidas compatíveis com as expectativas dos executivos, mesmo contrários à delegação de poderes.
B) A empresa deve recuar e evitar propostas de empoderamento porque os executivos não se comprometeriam com o projeto.
C) A empresa deve tomar a decisão estratégica e impor aos executivos as práticas de empowerment.
D) A empresa deve oferecer consultoria e treinamento para que os gerentes assumam as novas posturas demandadas pela nova ordem.
E) A empresa deve oferecer consultoria e treinamento para que os gerentes assumam as novas posturas demandadas pela nova ordem, inclusive substituindo aqueles que se mantiverem resistentes.

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