A chave para o desenvolvimento de uma Estratégia de Operação de sucesso está em compreender como se deve criar e/ou agregar valor para os clientes. Uma das maneiras para se agregar valor aos clientes pode ser alcançado por meio de se atingir os objetivos (critérios competitivos) estratégicos de operação.

Quando a produção mostra um desempenho que está no mesmo nível da concorrência para a empresa se manter no mercado, podemos afirmar que:

A produção está adotando o critério competitivo qualificador na sua estratégia de produção evidenciando sua capacidade de atender ao mercado.

A produção está adotando o critério competitivo menos relevante, pois sua estratégia é apenas manter que tem e não tem intenção de liderar ou se destacar no mercado.

A produção está adotando o critério competitivo ganhador de pedidos pois seu foco é tornar o nome da empresa e a marca do produto conhecida no mercado.

A produção não está adotando nenhum critério competitivo porque já faz o que as empresas concorrentes já fazem.