Vamos analisar as alternativas: a) Visam a mensuração, definição, análise e proposição de soluções para eventuais problemas. — Correto. As ferramentas da qualidade têm exatamente esse propósito: medir, analisar e ajudar a resolver problemas. b) As ferramentas gerenciais da qualidade são voltadas para a gestão da qualidade. — Verdade, mas é uma afirmação muito genérica e pouco específica. c) A gestão da qualidade possui como único objetivo a medição da qualidade do processo e seus resultados. — Incorreto. A gestão da qualidade vai além da medição, incluindo melhoria contínua, análise e solução de problemas. d) As ferramentas da qualidade de forma geral possuem características distintas e aplicações dissociadas e totalmente opostas. — Incorreto. As ferramentas são complementares e integradas, não opostas. e) As ferramentas básicas da qualidade são voltadas ao planejamento da qualidade. — Parcialmente correto, mas as ferramentas também são usadas para controle e melhoria, não só planejamento. Resposta correta: a) Visam a mensuração, definição, análise e proposição de soluções para eventuais problemas.