Qual é a importância da categorização do feedback e reclamações dos clientes? a. Não há importância na categorização do feedback e reclamações dos clientes. b. Reduzir a quantidade de feedback coletado. c. Organizar o feedback e as reclamações em categorias relevantes facilita a identificação de padrões e tendências em áreas específicas que exigem atenção. d. Aumentar o lucro da empresa.
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