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Leia o que pontua o SEBRAE (2015) sobre comportamento dos consumidores e a gestão de um negócio. “Parece algo bastante subjetivo, mas o comportamento do consumidor é caracterizado pelas atividades mentais e emocionais que ocorrem no momento da seleção, da compra e do uso dos produtos/serviços. Algumas variáveis influenciam o comportamento. Empreender tendo pleno conhecimento disso torna mais fácil não só considerar os desejos e as necessidades do consumidor, mas também orientar adequadamente as ofertas para o mercado.” ENTENDA o comportamento do consumidor. Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - SEBRAE, 27 fev. 2015. Disponível em: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/entenda-o-comportamento-dos-consumidores,4c73ce6326c0a410VgnVCM1000003b74010aRCRD . Acesso em: 11. nov. 2017. Com base no enunciado e em seu material de estudo, analise as sentenças a seguir. I - Cultura: as pessoas acabam adquirindo um conjunto de valores, percepções, preferências e comportamentos através da vida em sociedade (grupos sociais), que acabam, logicamente, interferindo em seus hábitos de consumo presentes e futuros. II - Papéis e posições sociais: as pessoas, ao longo da vida, participam de grupos e assumem papéis e posições sociais. Isso faz com que elas escolham produtos que representem seu papel e status na sociedade. III - Estilo de vida: o padrão de vida é expresso em atividades, interesses e opiniões que se associam a produtos e serviços específicos, levando o consumidor a comprar de acordo com o posicionamento da marca no mercado. IV - Experiências: abrange o conhecimento adquirido pelo consumidor através das experiências anteriores. O acumulo das experiências gera mudanças ou reforço de comportamento. Agora, indique a opção correta no que se refere ao comportamento do consumidor. Questão 6Escolha uma opção: a. A sentença IV está incorreta. b. Experiências e estilo de vida são fatores internos do indivíduo que influenciam seu comportamento de compra. c. Nenhuma das sentenças abo
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Lidiane Melo

há 2 semanas

Respostas

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há 2 semanas

Vamos analisar as sentenças: I - Cultura: correta. A cultura realmente influencia valores, percepções, preferências e comportamentos, afetando hábitos de consumo. II - Papéis e posições sociais: correta. Pessoas escolhem produtos que refletem seu papel e status social. III - Estilo de vida: correta, mas com uma observação: o estilo de vida é expresso em atividades, interesses e opiniões, que influenciam o consumo, mas o padrão de vida (renda, condições econômicas) é diferente do estilo de vida. A frase mistura um pouco os conceitos, mas a ideia geral está correta. IV - Experiências: correta. O conhecimento adquirido por experiências anteriores influencia o comportamento do consumidor. Agora, as alternativas apresentadas (parcialmente) são: a) A sentença IV está incorreta. — Incorreto, pois IV está correta. b) Experiências e estilo de vida são fatores internos do indivíduo que influenciam seu comportamento de compra. — Correto, pois ambos são fatores internos. c) Nenhuma das sentenças abo... (incompleta) — não podemos considerar. Portanto, a alternativa correta é: b) Experiências e estilo de vida são fatores internos do indivíduo que influenciam seu comportamento de compra.

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