Conforme Ferreira (2004 apud CAVALCANTI, BIANCOLINO, MAR TENS, 2014, p. 252) "Para que a qualidade de um dado produto ou serviço seja garantida, é necessária a participação e integração de todos os setores técnicos e administrativos de uma organização num processo sistemático de verificação para certificar que a inspeção da qualidade e as operações de controle da qualidade estão sendo conduzidas de maneira correta Nesse sentido, a Gestão da Oualidade envolve a qualidade do produto ou do serviço, sendo que a qualidade pode ser entendida como um conjunto de atributos ou elementos que compõem o produto ou o serviço" CAVALCANTI, C. E; BIANCOLINO, k; MARTENS, C O. P Análise da gestão da qualidade nas aquisições de produtos e serviços de saúde de um hospital público de São Paulo Revista de Administração Hospitalar e Inovação em Saúde, v II, m 4, 247-265, 2014_ Disponível em: https://revistasface_ufmg_br,'index_php/rahis,'articIe,'view/2168 Acesso em: 20 jul 2021} Agora, com base nos seus conhecimentos e no conteúdo apresentado, assinale a alternativa correW A C D A capacidade de qualidade dos processos de produção trata de produzir a maior quantidade possível do produto. Essa qualidade é alcançada quando a planta está em capacidade máxima de produção. Quando tratamos da qualidade do design. a qualidade é definida através da criação de produtos/serviços que apresentem os atributos necessários para atender às expectativas dos clientes. Ou seja. o foco dessa definição é a expectativa do cliente. A qualidade de conformidade é uma definiçào focada em atender às restrições de custos da qualidade. especificados nas pesquisas internas de satisfação dos trabalhadores. O determinante de qualidade do atendimento ao cliente trata de ter mecanismos concretos para melhorar todas as atividades da organização. visando criar uma cultura voltada para a qualidade.