Vamos analisar cada afirmativa: I - Tem como objetivo a criação de modelo de processos, empregando diagramas operacionais. Verdadeiro. A modelagem de processos visa criar representações visuais (diagramas) que facilitam o entendimento dos processos. II - O mapeamento e a modelagem de processos se limitam ao mapeamento da situação atual da organização. Falso. Além do mapeamento da situação atual (AS IS), a modelagem também pode contemplar a situação futura desejada (TO BE). III - Considera-se modelagem de processos adequada quando a compreensão dos processos é restrita à alta direção, para assegurar a confidencialidade. Falso. A modelagem deve ser compreendida por todos os envolvidos para garantir alinhamento e melhoria contínua, não apenas pela alta direção. IV - Os principais erros no mapeamento de processos estão na não consideração do objetivo final e sua mensuração ao se mapearem os detalhes. Verdadeiro. Ignorar o objetivo final e a forma de medir resultados é um erro comum e prejudica a eficácia do mapeamento. Portanto, os itens corretos são I e IV. Como não foram fornecidas as alternativas no enunciado, a resposta correta é aquela que contém os itens I e IV.