Analisando as alternativas em relação ao princípio de que "a qualidade deve vir em primeiro lugar" na Gestão da Qualidade Total: a) Controlar os problemas na nascente (origem) é um princípio importante, mas não expressa diretamente que a qualidade vem em primeiro lugar. b) Atender o cliente da forma como ele quer é fundamental, mas é mais sobre foco no cliente do que priorizar a qualidade. c) Garantir a qualidade nos processos que resultam no produto final, evitando erros antes que aconteçam, está diretamente ligado a priorizar a qualidade desde o início. d) Resolver primeiro o que for mais importante é uma questão de prioridade geral, não especificamente sobre qualidade. e) O lucro ser consequência da qualidade é uma consequência, não a definição do princípio. Portanto, a alternativa correta é: c. É preciso garantir a qualidade nos processos que resultam no produto final. Depois que os erros acontecem, é tarde demais.