Vamos analisar as alternativas com base nos estudos de Kotler sobre comportamento do consumidor: - A) "Os fatores culturais podem ser divididos em: abrangentes, restritos e universais." — Não é a divisão correta segundo Kotler. - B) "Os fatores culturais são divididos em: intrínseca e extrínseca." — Também não corresponde à classificação de Kotler. - C) "Os fatores culturais são divididos em: cultura, subcultura e classe social." — Esta é a divisão correta segundo Kotler, que destaca esses três níveis como influências culturais no comportamento do consumidor. - D) "Os fatores culturais podem se dividir em: familiares, comunidades e ocupação." — Essa divisão não é a correta para fatores culturais, mas sim para fatores sociais. Portanto, a alternativa correta é a letra C.