A gestão de pessoas é um desafio para o gestor de RH porque envolve influenciar e motivar indivíduos para que alcancem os objetivos organizacionais. Para se tornar um líder eficaz, é necessário desenvolver características como responsabilidade, capacidade de ouvir, popularidade (boa relação com a equipe) e valorização do trabalho em equipe. O gestor deve acompanhar de perto o desempenho de cada colaborador, garantir que as funções sejam cumpridas corretamente e monitorar todas as etapas do processo para assegurar o cumprimento dos prazos, como o da entrega de mercadorias. Dessa forma, o líder contribui para o sucesso coletivo e o alcance das metas da empresa.