Claro! Vamos passo a passo: 1. Diretriz de W. Edwards Deming que se opõe à inspeção em massa: Deming defendia que a qualidade deve ser construída no processo, não apenas verificada no final. Ele dizia que "inspecionar produtos acabados não garante qualidade, pois é um método reativo e caro". Sua diretriz principal é focar na prevenção de defeitos por meio do controle e melhoria contínua dos processos, ao invés de depender da inspeção final para detectar erros. 2. Como a Abordagem de Processo da ISO 9001:2015 se alinha a essa filosofia: A ISO 9001:2015 enfatiza a gestão por processos, onde cada etapa da produção é monitorada e controlada para garantir a qualidade desde o início. Isso significa: - Identificar, planejar e controlar os processos para prevenir falhas. - Promover a melhoria contínua com base em dados e evidências. - Envolver todos os colaboradores na responsabilidade pela qualidade. Assim, a norma substitui o foco na inspeção final por uma visão sistêmica e preventiva, garantindo que a qualidade seja parte integrante do processo produtivo, reduzindo custos e aumentando a satisfação do cliente. Resumo: Deming rejeita a inspeção em massa porque ela é reativa e ineficiente; a ISO 9001:2015 promove a prevenção e o controle dos processos para garantir qualidade desde o início, alinhando-se à filosofia de Deming.