A respeito do mapa de processos que deve ser definido em qualquer tipo de empresa de serviços para identificar e organizar tudo o que deve ser feito para atingir os resultados podemos afirmar que: I- todas as atividades devem ter a mesma quantidade de tarefas. II -todas as operações são formadas pelo mesmo número de processos. III- todos os processos devem ter a mesma quantidade de atividades. IV- todas as tarefas devem fazer parte de um único processo. Assinale a alternativa correta: