Uma escola técnica decidiu mapear seus processos e os classificou em três categorias. No grupo A ficaram: dar aula, corrigir prova, emitir histórico. No grupo B ficaram: pagar professores, comprar material didático, manter o sistema de matrículas. No grupo C ficou: definir o portfólio de cursos para os próximos cinco anos. Considerando a classificação estudada, qual correspondência está correta? Opções da pergunta 2: a) Todos os três grupos pertencem à mesma categoria operacional, pois envolvem atividades repetitivas e cotidianas dentro da rotina escolar tradicional. b) Grupo A é estratégico, grupo B é operacional e grupo C é administrativo, considerando que aulas representam a estratégia central de qualquer instituição de ensino. c) Grupo A é operacional, grupo B é administrativo e grupo C é estratégico, refletindo respectivamente entrega ao cliente, suporte interno e direção de longo prazo. d) A classificação proposta é incorreta, pois processos educacionais não se enquadram nos conceitos clássicos de gestão de processos organizacionais empresariais. e) Grupo A é administrativo, grupo B é estratégico e grupo C é operacional, pois o presidente decide sempre o que é operacional dentro de qualquer organização educacional.