Vamos analisar as características que favorecem o engajamento organizacional: I. Proatividade – favorece o engajamento, pois envolve iniciativa e ação. II. Empatia – favorece o engajamento, pois permite compreender e se conectar com os outros. III. Isolamento emocional – não favorece o engajamento, pois implica afastamento e falta de conexão emocional. IV. Resiliência – favorece o engajamento, pois ajuda a lidar com desafios e manter o comprometimento. V. Comunicação assertiva – favorece o engajamento, pois facilita a expressão clara e o entendimento mútuo. Portanto, as características corretas são: I, II, IV e V. A alternativa correta é: b) I, II, IV e V.