Avaliação II - Comunicação Empresarial e Oratória

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:1026447)
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Prova 96090439
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
A comunicação institucional, que é um desdobramento da comunicação organizacional, cuida essencialmente da 
imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está inserida. Basicamente, ela transmite 
sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da empresa, utilizando de algumas ferramentas 
comunicacionais, como: marketing social e/ou cultural, relações públicas, assessoria de imprensa, dentre outras.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. 
Indaial: Arqué, 2023.
Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa CORRETA que melhor representa a comunicação 
institucional:
A Comunicação institucional está relacionada ao modo como são conduzidas as reuniões estratégicas do corpo
diretivo da organização.
B Comunicação institucional está atrelada às ações de merchandising realizadas pela organização, visando à
promoção de sua marca.
C Comunicação institucional diz respeito à forma que a organização divulga seus produtos, bens e serviços.
D Comunicação institucional é a forma como a organização comunica sua imagem diante de seu público de
interesse.
O clima organizacional tem se tornado um interesse de diversos setores empresariais. Sabe-se que um bom clima 
aproxima e engaja melhor as diferentes equipes. Um dos elementos essenciais nessa construção é o 
aprimoramento da forma com que a comunicação ocorre. A respeito da comunicação empresarial, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Faz-se necessário tomar cuidado com a rádio corredor: seus efeitos são devastadores.
( ) A administração e a comunicação interna têm fronteiras delimitadas; inibindo interferências mútuas.
( ) Um dos fundamentos é a construção de um bom clima organizacional; o que aumenta o engajamento de 
todos.
( ) A comunicação interna e as ações no cotidiano do trabalho vão produzindo uma cultura organizacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
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B V - V - F - V.
C V - F - F - V.
D F - V - V - F.
A comunicação que permeia os diversos setores em uma empresa pode ser chamada de administrativa, 
institucional, organizacional, empresarial ou, ainda, corporativa. Coordenar todo o fluxo de comunicação é um 
dos objetivos mais importantes da comunicação administrativa. Ela orienta e atualiza informações que são 
distribuídas, compartilhadas e compreendidas por todos os envolvidos nesse processo. Sobre as ferramentas da 
comunicação administrativas, analise as sentenças a seguir:
I- A intranet, internet, e-mail, jornal mural, entre outros.
II- Na atualidade, somente a intranet, internet e o e-mail. Os outros tornaram-se obsoletos.
III- Os eventos, folhetos, cartazes, relatórios patrimonial e social anuais, entre outros.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença II está correta.
D Somente a sentença III está correta.
Os fluxos de comunicação referem-se às diferentes formas de circulação das informações dentro de uma 
organização. 
Sobre os fluxos de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
A A comunicação ascendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos superiores para
inferiores, comumente utilizada para transmitir metas, instruções e decisões aos colaboradores.
B A comunicação transversal é o fluxo de informações que ocorre entre departamentos ou áreas distintas da
empresa e é fundamental para a integração e alinhamento dos objetivos organizacionais.
C A comunicação horizontal é o fluxo de informações que ocorre entre colaboradores em níveis hierárquicos
distintos e é utilizada para coordenar esforços e trocar informações relevantes ao trabalho.
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D A comunicação descendente é o fluxo de informações que ocorre de níveis hierárquicos inferiores para
superiores e é importante para o feedback, sugestões e avaliações dos colaboradores.
Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser levado em consideração é como as 
informações vão chegar até os colaboradores da empresa. É necessário definir quais canais de comunicação 
devemos usar para que a mensagem chegue de forma clara para os colaboradores.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. 
Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação:
A Canal direcional e unidirecional.
B Canal formal e canal informal.
C Canal informal e canal indireto.
D Canal direto e canal obtuso.
Ter uma boa oratória e expressar suas ideias com clareza é o diferencial de muitos profissionais, principalmente 
executivos. Desenvolver as habilidades comunicativas e a oratória é fundamental para qualquer profissional, não 
importa a função que ele exerça. No entanto, se comunicar bem é ainda mais importante para os profissionais que 
ocupam cargos executivos de alta gestão, pois eles representam a empresa e devem defender os seus interesses. 
Além disso, um bom orador transmite credibilidade e essa é uma qualidade que um bom líder deve deter. É muito 
mais fácil confiar em um líder que transmite segurança ao falar, tem boa postura corporal e expõe suas ideias com 
clareza do que em um líder que não sabe se expressar, não cuida da sua postura corporal ou não fala nada de 
relevante.
BELLO, L. A importância da comunicação e da oratória para executivos de alta gestão. TERRA Economia, 2022. 
Disponível em: https://bit.ly/3maHdSY. Acesso em: 31 maio 2022.
Sobre a comunicação institucional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Em um processo de comunicação institucional em que um executivo de alta gestão ocupa o papel de 
representante da organização, deve-se selecionar os melhores e mais adequados canais de comunicação ao 
transmitir uma informação para o seu público de interesse, seja interno ou externo.
PORQUE
II. Assim, poderá controlar todo o processo, evitando ruídos e visando ao alcance dos resultados desejados.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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C As asserções I e II são proposições falsas.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os fluxos utilizados para 
se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação institucional ocorre no sentido topo decisório e desce até as 
bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando o fluxo de comunicação ocorre de baixo 
para cima, há um outro fluxo, e assim por diante.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. 
Indaial: Arqué, 2023.
Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir:
I. Fluxo contínuo.
II. Fluxo transversal.
III. Fluxo ascendente.
IV. Fluxo descendente.
É correto o que se afirma em:
A I, II e III.
B I e II.
C I e III.
D II, III e IV.
Compreendemos por comunicação interna a estratégia utilizada nas empresas e/ou organizações para estabelecer 
caminhos que possibilitem o bom relacionamento com os setores internos. Tal estratégia tem o papel de tornar 
comum a mensagem destinada aos colaboradores, com o objetivo de motivar e estimular o grupo, bem como o de 
difundir os ideais da empresa. Sobre a comunicação interna, analise as sentenças a seguir:
I- Ela busca mais facilmente a troca de opiniões e ideias e transmitir com mais clareza decisões e mudanças.
II- A comunicação interna melhora o relacionamento entre colegas, equipes e unidades.
III- Ela mantémalguns colaboradores bem informados sobre o trabalho, outros nem tanto, devido à limitação que 
toda a comunicação apresenta.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
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B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença III está correta.
D As sentenças II e III estão corretas.
Meios de comunicação são ferramentas que possibilitam a comunicação entre os indivíduos, propiciando a 
difusão de informações. Esses veículos vêm sofrendo diversas transformações ao longo da evolução da 
sociedade, encurtando cada vez mais as distâncias entre os povos e acelerando a disseminação de informações. O 
meio de comunicação individual é a ferramenta que possibilita o contato interpessoal e a disseminação de 
informações entre uma pessoa e outra ou entre grupos restritos. São exemplos: carta, telefone e internet 
(plataformas de mensagens instantâneas/bate-papo). Já o meio de comunicação social ou em massa é a ferramenta 
que possibilita comunicar a um número grande de pessoas, ou seja, transmitir informações em massa. São 
exemplos: televisão, rádio, internet (veículos de informação).
SOUSA, R. Meios de Comunicação. Mundo Educação, 2022. Disponível em: 
https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/meios-comunicacao.htm. Acesso em: 11 jul. 2022.
Dentro da empresa, é preciso ter muito cuidado para que a informação chegue até os colaboradores. Para que a 
comunicação administrativa formal seja eficiente, é possível utilizar diferentes instrumentos. Sobre a importância 
da comunicação dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Atualmente, os gestores podem utilizar diferentes ferramentas de comunicação para fazer contatos com seus 
colaboradores. No entanto, para ser mais eficiente, já que estamos no século XXI, os gestores devem escolher o 
telégrafo para poder chegar ao maior número de funcionários possível.
PORQUE
II. A comunicação administrativa inclui todos os fluxos contínuos de informação, que interligam os diferentes 
setores da empresa, sendo uma comunicação voltada para o dia a dia da organização com foco na sua gestão.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são proposições falsas.
Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações dá-se o nome de comunicação 
institucional. A comunicação institucional é complexa e integra a política da empresa, seu planejamento e suas 
ações. É a forma como a organização comunica sua imagem institucional perante o seu público.
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CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. 
Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da comunicação institucional:
A Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa.
B Marketing, endomarketing e comunicação externa.
C Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa.
D Comunicação interna, endomarketing e comunicação externa.
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