Leia o trecho abaixo e assinaleAs organizações dependem cada vez mais de compreender a importância dos consumidores. Diante disto, entender a relação entre produtos e clientes é necessário para os gestores de marketing traçarem os hábitos de consumo. Mais do que compreender o que os clientes compram, é necessário entender o funcionamento de todo o processo de compra e as fases de transição. Engel, Blackwell e Minard (2013) fazem uma analogia do processo de compra a um mapa rodoviário. Estes autores descrevem o processo de compra por etapas que devem ser seguidas ininterruptamente para que todo o processo obtenha sucesso. Faz parte do processo: reconhecimento da necessidade, busca de informação, avaliação de alternativas (pré-compra), compra, consumo, avaliação pós-consumo (feedbacks) e descarte. Dias (2003) descreve o processo de compra como o modo de compreensão do surgimento da necessidade de compra por parte dos consumidores. Este processo passa por cinco fases: reconhecimento da necessidade, busca de informação, avaliação de alternativas, escolha (compra) e análise pós-compra. Segundo o enunciado, assinale a alternativa que mostra como as decisões de compras são classificadas. Questão 2Resposta a. Compras impulsivas: por exemplo, a troca do parque de computadores pessoais do fornecedor A para o B, ou mesmo a troca de impressoras de um modelo por outro mais avançado, ou com melhor desempenho. b. Compras de rotina: necessita de outras pessoas na tomada de decisão. c. Compras modificadas - projetos: as compras novas se referem aos tipos de aquisições não comuns na organização, como serviços e equipamentos especiais, como é o caso de empilhadeiras, grandes computadores, implementações de sistemas de gestão empresarial. d. Compras de reposição: correspondem às compras contínuas, normalmente controladas por pontos de pedido, ou seja, quando uma determinada quantidade mínima é alcançada e a reposição precisa ser efetuada. e. Compras novas: as aquisições dessa categoria incluem trocas de fornecedores de um tipo específico de serviço ou produto.a alternativa que condiz com o texto: Tratamento igual a todos os cidadãos e cidadãs. Atuação sem favoritismo e sem autopropaganda por parte dos servidores: Questão 1Resposta a. Impessoalidade. b. Eficiência. c. Publicidade. d. Legalidade. e. Moralidade.