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Humanas / Sociais
Questão 2/10 - Comportamento do Consumidor Ler em voz alta O processo de tomada de decisão do consumidor envolve diversos aspectos, sendo um dos principais os tipos de comportamento de compra, a decisão depende do tipo de produto que ele precisa comprar. Existem grandes diferenças entre comprar pasta de dente, um café, um notebook ou um carro. Com base nas observações, fica claro que as compras mais complexas e caras envolvem maior deliberação e outros participantes. COBRA, Marcos. Administração de marketing no Brasil. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. Com base no fragmento de texto acima e no conteúdo estudado, é correto afirmar que o comportamento do consumidor: A O comportamento de compra do consumidor é determinado pelo nível de envolvimento que o consumidor demonstra em relação à decisão de compra. B O comportamento de compra habitual é descrito quando um consumidor tem muito envolvimento em uma decisão de compra. C O comportamento de compra habitual é descrito quando um consumidor não tem nenhum envolvimento em uma decisão de compra. D O comportamento de compra do consumidor não é determinado pelo nível de envolvimento que o consumidor demonstra em relação à decisão de compra.
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Star Seven

há 3 semanas

Respostas

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há 3 semanas

Vamos analisar as alternativas com base no conceito de comportamento do consumidor e nível de envolvimento: - O nível de envolvimento está relacionado à importância e complexidade da decisão de compra. Produtos caros e complexos geram alto envolvimento, enquanto compras rotineiras geram baixo envolvimento. - Comportamento de compra habitual ocorre quando o consumidor tem baixo envolvimento e faz compras rotineiras, sem muita deliberação. Analisando as alternativas: A) Correta. O comportamento de compra é determinado pelo nível de envolvimento do consumidor. B) Incorreta. Comportamento habitual ocorre com baixo envolvimento, não alto. C) Incorreta. Comportamento habitual ocorre com baixo, mas não "nenhum" envolvimento. D) Incorreta. O comportamento de compra é sim determinado pelo nível de envolvimento. Portanto, a alternativa correta é: A) O comportamento de compra do consumidor é determinado pelo nível de envolvimento que o consumidor demonstra em relação à decisão de compra.

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