O desenvolvimento de competências interpessoais é crucial para a harmonia e produtividade no ambiente de trabalho e escolar. Carvalho (2009) destaca três habilidades essenciais para o convívio em equipe: empatia, flexibilidade e feedback. Cada uma dessas habilidades possui características específicas que contribuem para a melhoria das relações e do desempenho individual e coletivo. Analise as definições e implicações dessas habilidades conforme o texto e assinale a alternativa correta: O feedback é descrito como uma ferramenta de punição que deve ser utilizada pelos gestores para exercer poder sobre os subordinados. A empatia é vista como uma fraqueza emocional que atrapalha a tomada de decisões racionais. A flexibilidade é uma característica indesejável, pois demonstra falta de convicção e firmeza por parte da liderança. O texto recomenda que as relações interpessoais sejam pautadas pela formalidade rígida e pelo distanciamento, pois a proximidade gera conflitos que a organização não consegue gerir. A empatia representa o desapego em relação ao próprio eu para compreender os motivos, desejos e apreensões do outro. A flexibilidade incentiva os membros da equipe a assumirem tarefas com entusiasmo e se sentirem parte da organização, facilitando a resolução de problemas e a adaptação às necessidades do grupo. O feedback, para ser construtivo, deve ser uma informação de retorno dirigida a comportamentos modificáveis, exigindo um esforço individual para correção de desvios, sendo fundamental para que o colaborador tenha uma percepção clara de seu desempenho e possa aperfeiçoá-lo. As habilidades sociais são inatas e não podem ser aprendidas ou aperfeiçoadas. O texto afirma que treinamentos e desenvolvimentos nessa área são ineficazes. A empatia, a flexibilidade e o feedback são conceitos teóricos sem aplicação prática no cotidiano escolar agitado. O gestor deve focar apenas nas competências técnicas dos professores, pois um bom profissional é aquele que domina o conteúdo, independentemente de como se relaciona com colegas ou alunos, sendo o isolamento profissional a melhor estratégia para evitar problemas interpessoais. A empatia é definida como a capacidade de julgar as atitudes dos outros com base nos próprios valores, garantindo que todos sigam o mesmo padrão moral. A flexibilidade é entendida como a ausência de regras ou normas, permitindo que cada colaborador faça o que quiser. O feedback deve ser sempre positivo e público, evitando apontar falhas para não constranger o receptor, mesmo que isso signifique omitir informações importantes sobre o desempenho, pois a prioridade é manter a aparência de harmonia a qualquer custo.