Uma Unidade Básica de Saúde (UBS) identificou um aumento nas taxas de não comparecimento aos agendamentos de consultas. Para resolver esse problema, a equipe decidiu implementar um sistema de lembretes por mensagem de texto para os pacientes. Eles começaram o ciclo PDSA da seguinte maneira: Plan (Planejar): A equipe planejou enviar lembretes um dia antes da consulta, com informações sobre o horário e a importância do comparecimento. Do (Executar): Durante um mês, os lembretes foram enviados para todos os pacientes agendados. Study (Estudar): Após o período de teste, a equipe analisou as taxas de comparecimento e percebeu um aumento de 30%. Act (Agir): Com base nos resultados, a equipe decidiu institucionalizar o envio de lembretes para todos os agendamentos, além de coletar feedback dos pacientes sobre a eficácia do sistema. Quais características da melhoria contínua demonstradas nesta situação da UBS ao implementar o ciclo PDSA? Envolvimento da comunidade no processo de decisão. Resolução de problemas sem coleta de dados. Aprendizado e adaptação com base em evidências coletadas. Aumento da carga de trabalho para a equipe.