[...] As pessoas também passaram a gastar mais no digital, tanto que o e-commerce vendeu mais de 87 bilhões de reais em 2020, com um crescimento de 41% em relação ao ano anterior, e registrando mais de 3,8 % o crescimento médio dos últimos quatro anos [...] Mesmo com a reabertura do comércio e retomada da economia, o digital tende a ser o principal canal de vendas dos lojistas. Nessa equação, o varejo físico servirá como apoio, com estrutura mais enxuta e foco na experiência de compra. Quem frequentar as lojas a partir de agora não buscará um produto. [...] Neste cenário, o varejo físico deve continuar a evoluir e precisará adotar novas formas de se relacionar com os consumidores”. MADEIROS, A. Varejo: loja física vai ser um apoio para o digital – Consumidor Moderno. Disponível em: https://www.consumidormoderno.com.br/2021/08/09/varejo-loja-fisica-apoio-digital/. Acesso em: 11 dez. 2021 (Adaptado). Para compreender o comportamento deste novo consumidor, qual é o instrumento que os profissionais de marketing utilizam? Escolha uma opção: a. Relacionamento com vendedores. b. SIM (Sistema de Informações de Marketing). c. Merchandising. d. Promoção de Venda. e. Comportamento do consumidor.