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Para KATZ, existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem sucedido: as habilidades técnicas, humanas e conceituais. HABILIDADES TÉCNICAS – envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização. HABILIDADES HUMANAS – estão relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. HABILIDADES CONCEITUAIS – envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com idéias e conceitos, teorias e abstrações. O desenvolvimento da cooperação dentro da equipe, o encorajamento da participação, sem medos ou receios, e o envolvimento das pessoas são aspectos típicos de habilidades humanas.
Sabe-se que o administrador deve desenvolver quais tipos de habilidades para o desempenho administrativo bem sucedido?

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O administrador deve desenvolver as três habilidades apontadas por Katz para um desempenho administrativo bem-sucedido: 1. Habilidades técnicas – conhecimento especializado e capacidade de executar tarefas específicas. 2. Habilidades humanas – facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe. 3. Habilidades conceituais – visão ampla da organização, capacidade de trabalhar com ideias, conceitos e abstrações. O equilíbrio dessas habilidades permite ao administrador liderar, planejar e resolver problemas de forma eficaz.

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