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Muitas vezes, duas ou mais pessoas podem interpretar de maneira diferente uma mesma informação, gerando assim conflitos nas relações. É o caso de uma empresa onde dois colaboradores recebem a mesma instrução para executar uma determinada tarefa, mas, como cada um interpretou de maneira diferente, ambos entraram em conflito sobre como executá-la. A consequência foi que a tarefa não foi realizada no prazo estipulado. Qual o tipo de erro cometido no processo de comunicação que explica isso?
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Dafner Antunes

há 2 meses

Respostas

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Ed Verified user icon

há 2 meses

O tipo de erro cometido no processo de comunicação é o erro de interpretação ou ruído semântico. Isso ocorre quando a mesma informação é entendida de formas diferentes pelas pessoas, gerando conflitos e falhas na execução da tarefa.

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