Daniel Kahneman é um famoso pesquisador que ganhou o prêmio Nobel de economia em 2002, em seu livro “Rápido e Devagar” (KAHNEMAN, 2012) o autor revela uma história muito interessante sobre a importância de feedback positivos e negativos. O pesquisador palestrava na Força Aérea Israelense sobre a importância do feedback positivo, quando um dos instrutores mais experientes que assistia ao colóquio pediu a palavra e contra argumentou o vencedor do prêmio Nobel dizendo que já havia tentado usar o feedback positivo, mas sempre que utilizou os resultados foram os mesmos, no dia seguinte aos elogios o desempenho da pessoa elogiada caia, em contrapartida, quando o instrutor oferecia um feedback negativo, observou-se o oposto, com o desempenho dos pilotos melhorando no dia seguinte. Será que o instrutor está correto? O feedback negativo é mais importante?

Com base nos conceitos de Daniel Kahneman, assinale a alternativa correta:

1. O feedback é um instrumento sem utilidade, portanto não deve ser usado com o colaborador.
2. Trata-se de uma associação de causalidade falsa. O desempenho dos pilotos não caiu por conta do feedback positivo, muito menos subiu por conta do negativo.
3. Somente o feedback positivo é fundamental para dar uma base ao colaborador sobre qual é a média de desempenho esperado dele.
4. Daniel discordou plenamente quanto à ideia e a conclusão do instrutor.