Leia 0 excerto de texto abaixo sobre O processo de projetos de produtos e serviços e assinale na sequência a alternativa que preenche corretamente as lacunas: "Produtos e serviços são coisas distintas, mas ambos podem ser desenvolvidos por meio de técnicas de processo de projetos, por esse motivo é muito comum atualmente se falar em "pacote" de valor que atenda a necessidade do seu cliente, isso é feito por meio de discussão de ideias para escolha das que atendam efetivamente a demandas específicas do cliente. Nesse contexto O processo de projetos, em uma de suas definições mais básicas e genéricas, pode ser definido como um esforço empreendido para criar um produto, serviço ou pacote O que é realizado por meio de um conjunto de atividades lacunas