Vamos analisar as alternativas: A) Observar, anotar, perguntar, fotografar ou filmar, etc., o processo. - Essa alternativa descreve atividades típicas para entender e registrar um processo, ou seja, o mapeamento. B) Gerenciar o processo. - Gerenciar é diferente de mapear; envolve controlar e melhorar o processo. C) Estabelecer as suas entradas, as ferramentas, as técnicas e as saídas. - Isso é parte do entendimento do processo, mas não define o mapeamento em si. D) Identificar quem é seu executor. - É um aspecto do processo, mas não o mapeamento completo. E) Documentar todas as informações que explicam como é um processo. - Documentar é parte do mapeamento, mas o mapeamento envolve também a observação e coleta de dados. A alternativa que melhor expressa o que é o mapeamento de um processo é a A. Resposta correta: A) Observar, anotar, perguntar, fotografar ou filmar, etc., o processo.