Ed
há 6 horas
Vamos analisar as alternativas para identificar a incorreta sobre o Desdobramento da Função Qualidade (QFD): a) As tabelas são elementos iniciais e mais flexíveis do QFD, podendo apresentar informações no formato que a equipe julgar adequado — isso está correto, pois o QFD utiliza tabelas para organizar informações. b) A casa da qualidade é composta por elementos da voz do cliente, relacionados na matriz com a empresa — correto, essa é a essência da "Casa da Qualidade". c) O primeiro desdobramento do método é a chamada casa de projeto — incorreto. O primeiro desdobramento é a "Casa da Qualidade" (House of Quality), não "casa de projeto". d) É um dos métodos mais robustos para transformar concepção em especificações técnicas — correto. e) O método foi desenvolvido na década de 1960 no Japão pelo Dr. Yoji Akao — correto. Portanto, a alternativa incorreta é a c).
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