Para se transformar conflitos em algo produtivo para a organização é necessário ter técnicas eficazes de resolução de conflitos. Quando ocorre numa situação conflituosa cada uma das partes abre mão de algo valioso para o bem comum, chamamos esta técnica: Qual é a técnica de resolução de conflitos descrita? Concessão. Suavização. Expansão de recursos. Não enfrentamento. Metas superordenadas.
A comunicação é fundamental no mundo, principalmente no organizacional. Mas ela depende exclusivamente da maneira que enviamos e recebemos uma informação. A mensagem quando já é previamente conhecida pelo emissor e receptor facilita o processo. Qual o nome deste conceito? Conteúdo Familiar. Boa relação entre emissão e receptor. Canal de fácil compreensão. Linguagem acessível. Clareza nas informações.