Dinâmica das Relações Interpessoais

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Avaliação modulo I Dinâmica DAS Relações Interpessoais
Dinâmica das Relaçoes Interpessoais (Universidade Paulista)
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Avaliação modulo I Dinâmica DAS Relações Interpessoais
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Baixado por Adilson dos Anjos Libarino (adilsonlibarino@gmail.com)
lOMoARcPSD|45362252
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
0,5 em 0,5 pontos
A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam 
o comportamento dos indivíduos pertencentes à empresa. Numa organização é 
partilhado um conjunto de hábitos, crenças, normas, valores e atitudes. A cultura 
organizacional não é algo palpável, visível. Ela não é percebida ou observada, e é por 
intermédio de seus efeitos e consequências que sentimos todo o seu impacto.
Vejamos alguns aspectos:
I- Políticas e diretrizes de pessoal.
II- Medidas de produtividade.
III- Padrões de interações formais.
 
Qual(ais) aspecto(s) é(são) oculto(s) e informal(ais)?
Resposta 
Selecionada:
c. 
Somente III.
Respostas: a. 
Somente I.
b. 
Somente II.
c. 
Somente III.
d. 
I e II.
e. 
II e III.
Comentário da 
resposta:
Resposta: C
Comentário: os aspectos informais e ocultos, por 
exemplo:
• padrões de influência e de poder;
• percepções e atitudes das pessoas;
• sentimentos e normas coletivos;
• valores e expectativas;
• padrões de interações formais;
• relações afetivas.
 Pergunta 4
Baixado por Adilson dos Anjos Libarino (adilsonlibarino@gmail.com)
lOMoARcPSD|45362252
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0,5 em 0,5 pontos
A partir da Primeira Revolução Industrial (1780-1840), surgiu a Teoria da 
Administração Científica, com os estudos desenvolvidos por Frederick Taylor e 
publicados em 1911. Os estudos de Taylor são caracterizados pela busca de uma 
organização científica de trabalho. Os tempos e os métodos operacionais são a base 
da sua análise; o ser humano tem sua atuação descrita como uma peça de 
engrenagem de uma máquina (a empresa).
 
Sobre benefícios, podemos dizer:
I- Aumento de salário.
II- Convênio.
III- Descanso.
 
Qual(ais) frase(s) representa(m) as vantagens recebidas pelos funcionários nessa 
época?
Resposta 
Selecionada:
a. 
Somente I.
Respostas: a. 
Somente I.
b. 
Somente II.
c. 
Somente III.
d. 
I e II.
e. 
II e III.
Comentário da
resposta:
Resposta: A
Comentário: o ser humano tem sua atuação descrita como uma 
peça de engrenagem de uma máquina (a empresa), e o único 
incentivo dado ao funcionário é o aumento de salário, de acordo 
com sua produtividade.
 Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
Baixado por Adilson dos Anjos Libarino (adilsonlibarino@gmail.com)
lOMoARcPSD|45362252
Em 1929 aconteceu uma grande crise na economia americana e muitas empresas 
faliram. Isso possibilitou uma nova discussão sobre as relações e as necessidades das 
pessoas nas empresas. Assim, surgiu a Escola de Relações Humanas, que 
fundamentou seus pressupostos nos estudos realizados pelo australiano Elton Mayo 
(experiência de Hawthorne). Para Mayo, os problemas das empresas podiam ser 
resolvidos a partir da motivação dos indivíduos para atingir os objetivos 
organizacionais. Vejamos alguns aspectos importantes para Mayo:
I- Sociológicos.
II- Psicológicos.
III- Emocionais.
 
Quais dessas são as ideias principais para a produtividade do indivíduo segundo 
Mayo?
Resposta 
Selecionada:
d. 
I, II e III.
Respostas: a. 
Somente II.
b. 
Somente III.
c. 
I e II.
d. 
I, II e III.
e. 
Somente I.
Comentário 
da resposta:
Resposta: D
Comentário: segundo as ideias de Mayo, os aspectos sociológicos, 
psicológicos e emocionais são os mais importantes para a 
produtividade dos indivíduos, pois suas performances dependem do
“espírito de corpo”, do engajamento nas metas empresariais, assim 
como da participação no processo decisório da empresa, do seu 
bem-estar e da realização de tarefas estimulantes (FERREIRA, REIS e 
PEREIRA, 1997).
 Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
Baixado por Adilson dos Anjos Libarino (adilsonlibarino@gmail.com)
lOMoARcPSD|45362252
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Na década de 1970, os resultados industriais que exibiram uma produtividade mais 
barata, confiável e sem defeitos conferiram à administração japonesa 
um status diferenciado no mundo empresarial. O modelo de gestão se baseava na 
participação direta dos indivíduos. Os funcionários devem assimilar os conceitos da 
administração participativa:
I- Planejamento estratégico.
II- Supremacia do coletivo.
III- Produtividade com qualidade total.
 
Qual(ais) é(são) o(s) aspecto(s) esperado(s) pela empresa?
Resposta 
Selecionada:
e. 
I, II e III.
Respostas: a. 
Somente I.
b. 
Somente II.
c. 
Somente III.
d. 
I e II.
e. 
I, II e III.
Comentário 
da resposta:
Resposta: E
Comentário: o modelo de gestão se baseava na participação direta 
dos indivíduos. Assimilando os conceitos da administração 
participativa, do planejamento estratégico, da supremacia do 
coletivo e da produtividade com qualidade total, a administração 
japonesa trata os recursos humanos com muita ênfase no trabalho 
em grupo e na cooperação, com estabilidade no emprego.
 Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
O ambiente de trabalho acaba por configurar-se como algo sistêmico, em que os 
indivíduos são parte de um grande todo chamado organização. Por isso, cada um 
deve ser visto como um ser único e dotado de peculiaridades que devem ser 
cuidadosamente observadas e respeitadas. É a ênfase no indivíduo, como indica a 
Baixado por Adilson dos Anjos Libarino (adilsonlibarino@gmail.com)
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Teoria das Relações Humanas.
Vamos ver alguns ambientes:
I- Ambiente da empresa.
II- Ambiente doméstico.
III- Ambiente acadêmico.
 
Qual(ais) ambiente(s) é(são) o principal cenário para o estudo dessas relações?
Resposta 
Selecionada:
a. 
Somente I.
Respostas: a. 
Somente I.
b. 
Somente II.
c. 
Somente III.
d. 
I e II.
e. 
I, II e III.
Comentário 
da resposta:
Resposta: A
Comentário:o ambiente de trabalho acaba por configurar-se como 
algo sistêmico, em que os indivíduos são parte de um grande todo 
chamado organização. Por isso, cada um deve ser visto como um ser 
único e dotado de peculiaridades que devem ser cuidadosamente 
observadas e respeitadas. É a ênfase no indivíduo, como indica a 
Teoria das Relações Humanas. O ambiente da empresa é o principal 
cenário para o estudo dessas relações.
 Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
O estudo das relações interpessoais numa empresa precisa identificar como as 
pessoas se relacionam com a organização e entre elas mesmas. As teorias utilizadas 
começam com a Escola de Administração Científica de Taylor, ainda no século XIX, até 
chegar às teorias modernas, como a Administração Japonesa e as novas estratégias 
de gestão, por exemplo:
I- Administração holística.
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II- Administração empreendedora.
III- Engenharia.
 
Qual(ais) teoria(s) se refere(m) às teorias modernas?
Resposta 
Selecionada:
d. 
I e II.
Respostas: a. 
Somente I.
b. 
Somente II.
c. 
Somente III.
d. 
I e II.
e. 
II e III.
Comentário 
da resposta:
Resposta: D
Comentário: as teorias utilizadas começam com a Escola de 
Administração Científica de Taylor, ainda no século XIX, até chegar às
teorias modernas, como a Administração Japonesa e as novas 
estratégias de gestão, por exemplo, a administração holística, a 
administração empreendedora, a organização virtual e a 
reengenharia.
 Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
O papel do líder tem muita importância para o desenvolvimento de relações positivas 
nas organizações. O líder funciona como um facilitador das relações e é responsável 
por auxiliar o grupo no alcance de suas metas, que deverão ser as mesmas para 
todos, a fim de que ocorra uma organização coletiva do trabalho.
Podemos falar sobre liderança:
I- A liderança é a capacidade de influenciar uma pessoa para alcançar metas e 
objetivos.
II- A liderança é a capacidade de influenciar uma pessoa ou um grupo para alcançar 
metas e objetivos.
III- Uma pessoa influencia a outra por causa da hierarquia que existe entre elas.
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Qual(ais) frase(s) é(são) ligada(s) à liderança?
Resposta 
Selecionada:
d. 
I e II.
Respostas: a. 
Somente I.
b. 
Somente II.
c. 
Somente III.
d. 
I e II.
e. 
II e III.
Comentário 
da resposta:
Resposta: D
Comentário: a liderança é a capacidade de influenciar uma pessoa 
ou um grupo para alcançar metas e objetivos. Uma pessoa influencia
a outra por causa dos relacionamentos que existem entre elas. A 
influência é uma transação interpessoal em que um indivíduo age 
para modificar ou provocar o comportamento de outro, de maneira 
intencional.
 Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
Toda relação social é baseada em trocas. Enquanto existe a possibilidade de uma 
troca, a pessoa mantém uma relação. Quando não existe mais troca, essa relação 
entra em crise. As trocas são baseadas em contratos sociais e sustentadas por eles. Os
contratos nem sempre são falados. Por exemplo, quando você entra num táxi, diz 
simplesmente para onde quer ir. O motorista sabe que, no fundo, você queria dizer: 
“Por favor, motorista, eu gostaria de contratar uma corrida até a rua tal e quero 
combinar com o senhor que pagarei aquilo que estiver marcado no taxímetro quando 
eu chegar lá”.
Vejamos alguns contratos:
I- Prestação de um serviço.
II- Pessoas que o fazem feliz sem motivo aparente.
III- Uma mudança de emprego.
Baixado por Adilson dos Anjos Libarino (adilsonlibarino@gmail.com)
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Qual(ais) é(são) a(s) forma(s) inconsciente(s) de contrato?
Resposta 
Selecionada:
b. 
Somente II.
Respostas: a. 
Somente I.
b. 
Somente II.
c. 
Somente III.
d. 
I e II.
e. 
II e III.
Comentário da
resposta:
Resposta: B
Comentário: há também contratos que surgem de forma 
inconsciente, ou seja, as pessoas não têm consciência do que 
procuram no outro, mas ficam felizes se o outro satisfaz as suas 
necessidades, expectativas e carências.
Baixado por Adilson dos Anjos Libarino (adilsonlibarino@gmail.com)
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