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No processo de comunicação, a presença de elementos que dificultam ou distorcem a transmissão e a recepção da mensagem é conhecida como "ruído". Esse conceito é fundamental para entender por que, em algumas situações, a comunicação entre emissor e receptor não é eficiente.
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo correto de ruído no processo de comunicação:
receptor responde rapidamente à mensagem com um comentário positivo.
Um palestrante utiliza uma linguagem técnica apropriada para o público presente.
canal de comunicação está funcionando sem falhas.
Durante uma chamada telefônica, há interferências que tornam difícil ouvir o que está sendo dito.
emissor repete a mensagem para reforçar seu ponto de vista.

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Avaliação I - Comunicação Empresarial e oratória

UNIASSELVI IERGS

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O conceito de "ruído" no processo de comunicação refere-se a qualquer elemento que dificulte ou distorça a transmissão e recepção da mensagem. Analisando as alternativas: - Receptor responde rapidamente com comentário positivo → não é ruído, é feedback. - Palestrante usa linguagem técnica adequada → não é ruído, é comunicação clara. - Canal de comunicação funcionando sem falhas → não é ruído, é condição ideal. - Durante chamada telefônica, há interferências que dificultam ouvir → é ruído, pois atrapalha a mensagem. - Emissor repete a mensagem para reforçar → não é ruído, é reforço da mensagem. Portanto, a alternativa correta é: Durante uma chamada telefônica, há interferências que tornam difícil ouvir o que está sendo dito.

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ruído na comunicação organizacional é um desafio intrínseco às dinâmicas das empresas. No entanto, ao reconhecer suas origens e implementar estratégias proativas de mitigação, as organizações podem promover um ambiente de trabalho mais eficiente, colaborativo e harmonioso.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma estratégia eficaz de mitigação do ruído na comunicação organizacional:
Priorizar a comunicação formal e eliminar dinâmicas de comunicação informal.
Manter uma cultura organizacional fechada e hierárquica.
Investir em programas de treinamento para aprimorar as habilidades de comunicação.
Ignorar feedbacks negativos dos colaboradores.

A comunicação é de extrema importância para o desenvolvimento de relações pessoais e profissionais. No caso de empresas imobiliárias, a comunicação pode ser encarada como uma verdadeira ferramenta de trabalho, por isso é importante saber como o processo comunicacional acontece. Sendo assim, é possível dizer que a comunicação acontece quando esta mensagem enviada, ao ser recebida pelo receptor, seja compreendida, interpretada e devolvida para o emissor. Nesse sentido, o retorno da informação deve ocorrer como em um diálogo. CARDOSO, L.A. Z.; ALBUQUERQUE, R. L.; MINÉ, T.L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre os elementos do processo de comunicação, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: ( ) Fonte. ( ) Emissor. ( ) Decisor. ( ) Receptor. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
F,F,V,F.
V,V,F,V.
F,V,V,F.
V,V,V,V.

processo de comunicação é composto por diversos elementos que garantem a efetividade da troca de informações entre os interlocutores. Um desses elementos é o feedback.
Assinale a alternativa que melhor exemplifica a função do feedback no processo de comunicação:
Refere-se à realimentação do processo de comunicação e o retorno dado pelo receptor.
Refere-se à conversão da informação na mensagem, por meio de signos linguísticos.
Refere-se ao obstáculo que dificulta a transmissão ou compreensão clara da mensagem.
Refere-se ao responsável por transmitir a mensagem codificada ao interlocutor.
Refere-se ao canal que promove a realimentação do processo comunicativo.

A comunicação é um processo complexo que envolve diversos componentes essenciais para sua eficácia. Esses elementos trabalham em conjunto para garantir a transmissão clara e compreensão da mensagem entre as partes envolvidas. Desde emissor até o receptor, cada parte desempenha um papel crucial no processo comunicativo. Além disso, o canal, a mensagem e o código em que a comunicação ocorre influencia significativamente sua interpretação. Em conjunto, esses elementos formam a base da comunicação humana, possibilitando a troca de informações e ideias em diversos contextos e situações.
Acerca dos elementos da comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as falsas: emissor é aquele que envia a mensagem para o receptor por meio de um canal de comunicação. receptor é aquele que recebe a mensagem do emissor e a interpreta de acordo com seus conhecimentos e experiências. canal de comunicação pode ser verbal ou não verbal e inclui meios como a fala, a escrita, gestos, imagens, entre outros. A mensagem é o conteúdo autônomo transmitido pelo emissor, cuja compreensão independe do contexto comunicativo. Os códigos são signos utilizados para transmitir a mensagem e podem ser linguísticos, visuais, sonoros, entre outros. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
F-F-V-V-F.
F-F-F-V-V.
F-V-V-F-V.
V-V-V-F-V.
V-V-V-F-F.

No processo de comunicação empresarial, especialmente em marketing e vendas, é comum o uso de termos técnicos e estrangeirismos, como o termo "prospect", oriundo do inglês.
Assinale a alternativa que melhor define o termo "prospect":
Um potencial cliente que demonstrou interesse, mas ainda não concluiu a compra, sendo classificado como uma oportunidade de negócio.
Um cliente que já adquiriu o produto e está satisfeito com a compra, tornando-se um consumidor fiel.
Um termo utilizado para descrever concorrentes que buscam informações sobre o mercado.
Um cliente que não possui interesse ou perfil para adquirir o produto oferecido.
Um funcionário da empresa que é responsável pela comunicação com os clientes.

Em um mundo cada vez mais conectado, as organizações devem oferecer muito mais do que bons serviços ou produtos com preços acessíveis. Também não basta ter uma excelente estrutura. É necessário comunicar-se de forma correta com o público.
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: I- Agressões verbais, perda de tempo, mal-entendidos e retrabalho são efeitos da má comunicação nas organizações. II- A existência de uma cultura de comunicação e a disponibilização dos recursos necessários para tal pode evitar que a organização tenha maus resultados. III- É cada vez mais necessário que haja boa comunicação com os clientes ou clientes em potencial, pode-se assim deixar para segundo plano a comunicação com fornecedores, colaboradores, investidores etc. Assinale a alternativa CORRETA:
As sentenças I e III estão corretas.
As sentenças I e II estão corretas.
Somente a sentença I está correta.
As sentenças II e III estão corretas.

A evolução da sociedade foi guiada por importantes mudanças tecnológicas, desde o período agrícola, era industrial até chegar na sociedade da informação. A expressão sociedade da informação é identificada por uma sociedade que tem como base a produção de valores informacionais, fazendo a informação e a comunicação elementos tão importantes em nossa vida. CARDOSO, L.A. Z.; ALBUQUERQUE, R.A. L.; MINÉ, T. L.R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. (adaptado).
Considerando a sociedade da informação e as mudanças tecnológicas, avalie as afirmacoes a seguir sobre a utilização das redes sociais e aplicativos como ferramenta de comunicação organizacional: I. A utilização de aplicativos, como Uber ou Rappi, facilitaram a contratação de serviços de entrega e de deslocamento, aproximando as organizações de seus clientes. II. As redes sociais têm sido utilizadas pelas empresas para a divulgação de seus produtos, realização de campanhas promocionais e acompanhamento da imagem da empresa junto aos consumidores. III. A conectividade proporcionada pela internet é um fator de suma importância para que vivamos na sociedade da informação, pois o avanço da internet permitiu uma revolução na comunicação entre as pessoas. IV. Os aplicativos de conversação, como o WhatsApp, também são ferramentas de comunicação, entretanto, ainda não geram grande impacto social, e a aderência das organizações a esse tipo de ferramenta ainda é pequena. É correto o que se afirma em:
I, II e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II, III e IV.
I e II, apenas.

A comunicação eficaz é um pilar fundamental para o bom funcionamento de qualquer organização. No entanto, um fenômeno recorrente e muitas vezes negligenciado é o ruído na comunicação. Esse fenômeno, que pode se manifestar de diversas formas, representa um desafio significativo para as organizações, interferindo na transmissão precisa e clara das mensagens.
Sobre o ruído na comunicação organizacional, analise as afirmativas a seguir: I.O ruído na comunicação pode se manifestar de diferentes maneiras, incluindo distorções na interpretação das mensagens, falta de clareza nas instruções e até mesmo resistência à aceitação de informações. II. papel do receptor na comunicação organizacional é irrelevante, uma vez que o ruído é uma ocorrência linguística provocada por interferências na produção de mensagens. III. A comunicação mediada por tecnologia, embora ofereça benefícios em termos de alcance e rapidez, também introduz novas camadas de possíveis interferências, como falhas técnicas e mal- entendidos virtuais. IV. Os ruídos comunicacionais podem levar a uma série de consequências prejudiciais, como conflitos internos, baixa produtividade e, em última instância, impactos negativos na reputação da organização. É correto o que se afirma em:
I, II, III e IV.
I, III e IV, apenas.
I e IV, apenas.
II e III, apenas.

Ao longo do tempo, a comunicação vem ganhando projeção nas relações humanas. Sua importância é inegável e, atualmente, estamos vivendo uma revolução na comunicação por causa dos avanços tecnológicos. Apesar de muito importante, as tecnologias não são os únicos avanços que geraram impactos positivos na comunicação. Podemos dizer que a comunicação esteve no cerne de diversas transformações. Adaptado de: CARDOSO, L.A. Z.; ALBUQUERQUE, R.A. L.; MINÉ, T.L.R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que indica a invenção que proporcionou a primeira transformação social por meio da escrita:
Iphone de Esteve Jobs.
Windows de Bill Gates.
Lâmpada de Edson.
Prensa de tipos móveis de Gutenberg.
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