Segundo Martins e Laugeni (2015), a qualidade em produtos pode ser dividida em oito dimensões.
Acerca delas, é possível afirmar:
I – Representa itens complementares de satisfação, que não interferem no desempenho, mas podem facilitar o uso do produto.
II – Grau de adequação aos padrões estabelecidos.
III – Medida de tempo de vida de um produto.
IV – Envolve conceitos subjetivos como design, aparência, som, gosto e aroma, entre outros.
Serviços agregados; Estética; Qualidade percebida; Durabilidade.
Características secundárias; Conformidade; Durabilidade; Estética.
Conformidade; Desempenho; Confiabilidade; Qualidade percebida.
Confiabilidade; Características secundárias; Durabilidade; Estética.
Desempenho; Confiabilidade; Durabilidade; Qualidade percebida.

Question

Segundo Martins e Laugeni (2015), a qualidade em produtos pode ser dividida em oito dimensões.
Acerca delas, é possível afirmar:
I – Representa ite...

Ed · Answer

Vamos analisar os itens com base nas oito dimensões da qualidade segundo Martins e Laugeni (2015):

I – Representa itens complementares de satisfação, que não interferem no desempenho, mas podem facilitar o uso do produto. Isso corresponde a "Características secundárias".
II – Grau de adequação aos padrões estabelecidos. Isso corresponde a "Conformidade".
III – Medida de tempo de vida de um produto. Isso corresponde a "Durabilidade".
IV – Envolve conceitos subjetivos como design, aparência, som, gosto e aroma, entre outros. Isso corresponde a "Estética".

Portanto, a alternativa que contém todos esses termos na ordem correta é:

**Características secundárias; Conformidade; Durabilidade; Estética.**

Essa é a alternativa correta.

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Administração da Produção UNID 6 I

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