Grátis: Quando a contratação ocorre por site da internet, consumidor pode desistir da compra? Sim. Quando a compra é feita pela internet, consumidor pode d... – Questões Respondidas

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Quando a contratação ocorre por site da internet, consumidor pode desistir da compra?
Sim. Quando a compra é feita pela internet, consumidor pode desistir da compra em até 30 dias depois que recebe produto.
Não. Quando a compra é feita pela internet, consumidor é obrigado a ficar com o produto, a menos que ele apresente vício. Só nessa hipótese o consumidor pode desistir.
Não. Direito de arrependimento só existe para as compras feitas na própria loja, e não pela internet.
Sim. Quando a compra é feita fora do estabelecimento comercial, consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias, mesmo sem apresentar seus motivos para a desistência.
Nenhuma das outras alternativas;

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DIREITO DO CONSUMIDOR - SIMULADO

ESTÁCIO

Respostas

Ed

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A resposta correta é: Sim. Quando a compra é feita fora do estabelecimento comercial, consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias, mesmo sem apresentar seus motivos para a desistência. Esse direito é conhecido como "direito de arrependimento" previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), aplicável para compras feitas pela internet, telefone ou fora do estabelecimento comercial. O prazo é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato.

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Banco X enviou um cartão de crédito para Jeremias, com limite de R$ 10.000,00 (dez mil reais), para uso em território nacional e no exterior, incluindo seguro de vida e acidentes pessoais, bem como seguro contra roubo e furto, no importe total de (cinco reais) na fatura mensal, além da anuidade de R$ 400,00 (quatrocentos reais), parcelada em cinco vezes. Jeremias recebeu a correspondência contendo um cartão bloqueado, contrato e informativo de benefícios e ônus. Ocorre que Jeremias não é cliente do Banco X e sequer solicitou cartão de crédito.
Sobre a conduta da instituição bancária, considerando a situação narrada e entendimento do STJ expresso em Súmula, assinale a afirmativa correta.
A conduta é abusiva, mas consumidor não deve ser indenizado porque a hipótese não acarreta nenhum dano, nem mesmo moral, sendo um mero aborrecimento.
A conduta é abusiva, devendo a administradora do cartão de crédito indenizar consumidor por dano moral.
A conduta não é abusiva, pois cartão de crédito é um produto essencial para consumidor.
A conduta não é abusiva porque consumidor não precisa desbloquear cartão e, consequentemente, aderir ao contrato.
A conduta não é abusiva, tendo em vista que envio de cartões é prática costumeira que integra direito da instituição financeira de conquistar consumidores.

Mercado A comercializa produto desinfetante W, fabricado por W. Industrial. Proprietário do Mercado que adquire produto para venda para seus clientes, verificou que volume contido no frasco está em desacordo com as informações do rótulo do produto. Em razão disso, ajuizou ação judicial em face do Mercado invocando a Lei n. 8.078/90 (CDC), arguindo vícios decorrentes de tal disparidade. Mercado A, em defesa, apontou que se tratava de responsabilidade do fabricante e requereu a extinção do processo.
A respeito do caso sugerido, assinale a alternativa correta.
A hipótese é de vício do produto, e apenas fabricante pode ser responsabilizado, portanto, está certo Mercado A;
A hipótese não é de relação de consumo, uma vez que Mercado A adquire o produto para revenda;
A hipótese é de fato do produto, e Mercado só pode responder se fabricante W. Industrial não estiver identificado na embalagem;
A ação só pode ser ajuizada em face do Mercado B e de W. Industrial conjuntamente.
Nenhuma das outras alternativas;

Prazo para reclamar sobre vício aparente de produto durável é de:
90 (noventa) dias a contar da aquisição do produto.
90 (noventa) dias a contar da entrega do produto.
30 (trinta) dias a contar da entrega do produto.
90 (noventa) dias a contar de quando ficar evidenciado vício.
Nenhuma das outras alternativas.

Nelson, titular de plano de saúde, foi surpreendido, quando do aniversário do plano, com um aumento de 330% da mensalidade. Ao contatar a operadora, foi informado que aumento decorre de cálculos atuariais, cujo aumento da sinistralidade (risco de sinistro) justifica a majoração do valor.
Sobre tema, responda:
Aumento do preço é uma prática abusiva prevista no CDC, pois leva a uma desproporção das prestações;
Aumento do preço é válido, pois plano de saúde pode majorar livremente os valores das mensalidades, tendo em vista o risco de falência, uma vez que muitos consumidores ficam inadimplentes;
Aumento do preço é abusivo, mas não se aplica o CDC, pois usuário do plano não se caracteriza como consumidor;
Aumento do preço é válido, porque CDC autoriza que os fornecedores tenham lucros, até mesmo excessivos.
Nenhuma das outras alternativas;

(FCC/2022 Adaptada) Fato do produto é acidente de consumo por defeito de segurança do produto. De acordo com Código de Defesa do Consumidor, em regra, comerciante responde pelo fato do produto, independentemente da existência de culpa,
Assinale a situação em que comerciante responde pelo fato do produto.
Somente quando fabricante, construtor, produtor ou importador não puderem ser identificados.
Se outro produto de melhor qualidade tiver sido colocado no mercado.
Mesmo se houver realizado a conservação adequada de produtos perecíveis.
Quando insuficientes ou inadequadas as informações sobre sua utilização e riscos.
Quando produto for fornecido sem identificação clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador.

(FCC/2022) Mário recebeu, sem prévia ou expressa solicitação, cartão de crédito do banco do qual é correntista. Segundo entendimento sumulado do Superior Tribunal de Justiça, banco realizou:
Prática comercial abusiva, ato ilícito não indenizável e sujeito à aplicação de multa administrativa.
Prática comercial abusiva, ato ilícito indenizável e sujeito à aplicação de multa administrativa.
Ato ilícito indenizável, mas não sujeito à aplicação de multa administrativa.
Prática comercial abusiva e ato ilícito não indenizável.
Ato ilícito não indenizável, porém sujeito à aplicação de multa administrativa.

A Lei Federal n° 8.078/1990 inscreve no artigo 1° que "o presente código estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos dos arts. 5°, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituição Federal e art. 48 de suas Disposições Transitórias".
Diante do exposto, assinale a alternativa correta, considerando artigo 3° e parágrafos desse Código: "toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final, ou a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja intervindo nas relações de consumo" denomina-se:
Fornecedor
Produto
Consumidor
Serviço
Mercado de consumo

Cristina é uma confeiteira de renome que trabalha há mais de quinze anos produzindo bem-casados, doces recheados que são servidos a convidados em festas de casamento. Cristina não possui registro da atividade empresarial desenvolvida e atende seus clientes em sua própria residência, em Brasília, sendo a venda desses doces sua única fonte de renda. Maria e João, residentes em São Paulo, viajaram para Brasília com intuito de encomendar bem-casados a Cristina, os quais seriam servidos na festa de casamento do casal. No dia da festa, realizada em São Paulo, os doces encomendados foram, então, entregues aos convidados; contudo, os pais de Maria, entre outros convidados, sofreram infecção gastrointestinal em razão da ingestão desses doces. Após análise técnica, verificou-se que os bem-casados servidos no evento, que foram vendidos e produzidos por Cristina, estavam impróprios para consumo na ocasião.
Considerando essa situação hipotética, assinale a opção correta.
Cristina se enquadra no conceito de fornecedor do CDC, pois fornece produtos com habitualidade e onerosidade; contudo, apenas Maria e João se enquadram na qualidade de consumidores na situação apresentada.
Embora a atividade de Cristina não esteja devidamente registrada na junta comercial, ela pode ser considerada fornecedora à luz do CDC, e os convidados do casamento, na qualidade de consumidores por equiparação, poderão pedir indenização a Cristina.
CDC é aplicável ao caso, e Maria, João e todos os convidados que se intoxicaram após ingestão do referido produto são consumidores por equiparação e podem pedir indenização a Cristina; contudo, a inversão do ônus da prova somente poderá ser aplicada em favor de Maria e João, contratantes diretos.
A atividade desenvolvida por Cristina não se enquadra no conceito legal de fornecedor do CDC, razão pela qual devem ser aplicadas ao caso as regras atinentes ao Código Civil.
Caso Maria e João queiram propor ação de responsabilidade civil contra Cristina, essa ação deverá, de acordo com CDC, ser ajuizada em Brasília, local da contratação.

Saulo e Bianca são casados há quinze anos e, há dez, decidiram ingressar no ramo das festas de casamento, produzindo os chamados "bem-casados", deliciosos doces recheados oferecidos aos convidados ao final da festa. Saulo e Bianca não possuem registro da atividade empresarial desenvolvida, sendo essa a fonte única de renda da família. No mês passado, os noivos Carla e Jair encomendaram ao casal uma centena de "bem-casados" no sabor doce de leite. A encomenda foi entregue conforme contratado, no dia do casamento. Contudo, diversos convidados que ingeriram os quitutes sofreram infecção gastrointestinal, já que produto estava estragado. A impropriedade do produto para consumo foi comprovada por perícia técnica.
Com base no caso narrado, assinale a alternativa correta.
A casal Saulo e Bianca se enquadra no conceito de fornecedor do Código do Consumidor, pois fornecem produtos com habitualidade e onerosidade, sendo que apenas Carla e Jair, na qualidade de consumidores indiretos, poderão pleitear indenização.
B Embora a empresa do casal Saulo e Bianca não esteja devidamente registrada na Junta Comercial, pode ser considerada fornecedora à luz do Código do Consumidor, e os convidados do casamento, na qualidade de consumidores por equiparação, poderão pedir indenização diretamente àqueles.
C Código de Defesa do Consumidor é aplicável ao caso, sendo certo que tanto Carla e Jair quanto seus convidados intoxicados são consumidores por equiparação e poderão pedir indenização, porém a inversão do ônus da prova só se aplica em favor de Carla e Jair, contratantes diretos.
D A atividade desenvolvida pelo casal Saulo e Bianca não está oficialmente registrada na Junta Comercial e, portanto, por ser ente despersonalizado, não se enquadra no conceito legal de fornecedor da lei do consumidor, aplicando-se ao caso as regras atinentes aos vícios redibitórios do Código Civil.
E Nenhuma das outras alternativas;