10:33 E O 24% VOLTAR Questã... Independentemente do ramo de atividade, seja comércio, indústria ou serviço, ou em alguma atividade relacionada ao terceiro setor, todos estamos fornecendo produtos e/ou serviços para imprescindível que se nossos clientes. compreenda o que leva um cliente escolher determinado fornecedor para atender sua necessidade. Com relação à caracterização das chamadas "necessidade declarada necessidade real' assinale a alternativa CORRETA: A) Em qualquer tipo de organização, temos o chamado cliente interno. O atendimento às necessidades desse cliente está além de subprodutos ou processos que englobam aspectos da organização, como o respeito mútuo entre as pessoas, respeito aos padrões e hábitos internos, além de crenças e demais práticas baseadas na experiência acumulada da organização, para as quais usualmente se denomina "padrão cultural" B ) Não é raro que as falhas de qualidade nos produtos sejam causadas por uso inadequado por parte dos clientes. Assim, um estreitamento entre a equipe de desenvolvimento de produtos, processos e serviços das empresas com os seus clientes é muito útil para entender o real uso desses produtos e serviços. C )É a que ocorre quando nosso cliente