Preciso de materiais para elaboração de um artigo científico com tema "COMO A GESTÃO POR COMPETÊNCIA PODE INFLUENCIAR NA MOTIVAÇÃO DOS EMPREGADOS?"...

Com as competências necessárias para a organização estabelecidas pode-se criar sistemas de remuneração decorrentes da construção de medidas (indicadores) diante desses parâmetros. Por exemplo, se for o caso de um vendedor e uma das competências for a qualificação, pode-se realizar uma entrevista pós-venda com os clientes questionando o quão satisfeito o cliente ficou com as informações e esclarecimentos prestados pelo vendedor, dando opções de insatisfeito, satisfeito e muito satisfeito, que resultariam em notas de 1, 2 e 3 respectivamente.

Assim, uma média de nota 2 significa que o funcionário conseguiu satisfazer 100% dos seus clientes. Uma média de nota abaixo de 2 significa que o vendedor não foi capaz de sanar as dúvidas do cliente, causando uma insatisfação e provavelmente a não fidelização dele. Já a nota acima de 2 significa que o vendedor realizou um atendimento de excelência, superando as expectativas, o que faz dele merecedor por mérito de uma recompensa “a longo prazo” como um aumento no seu salário.