Marketing e relações publicas O segredo da marca Starbucks

Marketing e Ralações Publicas
O segredo da marca Starbucks
 A preocupação do atual CEO da rede de café Starbucks em torno do continuo encantamento dos seus clientes pode ser percebido a partir de dois mantras que o mesmo costuma proferir em suas palestras em todo o mundo: "uma marca tem que parecer um amigo" e " façam que eles lhe amem". A partir deste prisma e seguindo a linha de raciocínio de que é muito mais lucrativo se possuir um grupo seleto (mesmo que relativamente pequeno) de clientes fiéis é que se dá gerenciamento de todo negócio.
A partir dos dados contidos no texto acima, destaque quais são o motivos com que fazem com que a rede Starbucks tenha se destacado tanto no mercado mundial: