George Elton Mayo trata-se de um pesquisador das organizações australiano que ganhou destaque pela criação da Teoria das Relações Humanas e pela Experiência de Hawthorne.A Experiência de Hawthorne recebeu esse nome pelo fato de ter ocorrido na fábrica Western Eletric, localizada no bairro Hawthorne, em Chicago. O objetivo da experiência era aprender sobre o comportamento dos colaboradores. A mesma é dividida em quatro fase:
- Fase 1: consistiu nos estudos da iluminação, onde avaliou-se o rendimento dos funcionários que realizada o mesmo trabalho porém com condições de iluminação diferentes. Nessa fase, de modo geral percebeu-se que a produtividade aumentou em todos os grupos de controle e a conclusão foi de que o aumento da produtividade não se deu em função da luminosidade, mas sim devido a atenção que as pessoas estavam recebendo;
- Fase 2: ocorreu na sala de montagem de relés e caracterizou-se por um grupo de mulheres montando relés e uma outra entregando as peças para o trabalho acontecer. A experiência consistiu em separar tais funcionárias e a conclusão foi de que quando elas trabalhavam sem separação, havia um ambiente mais amistosos, melhor ritmo de produção, maior desenvolvimento pessoal, etc.
- Fase 3: tratou-se de um programa de entrevistas para avaliar a opinião dos funcionários acerca da supervisão;
- Fase 4: aconteceu na sala de montagem de terminais e seu intuito era estudar a relação entre a organização informal dos operários e a organização formal da fábrica.
Os principais resultados obtidos por Mayo na Experiência de Hawthorne estão expostos abaixo: - O nível de produção de um trabalhador é função direta da integração social deste indivíduo com os demais trabalhadores do grupo
- Nenhum trabalhador age isoladamente como membros independentes, mas como integrantes de um grupo, sendo esse grupo formado pelos indivíduos que compõem o ambiente de trabalho.
- O incentivo salarial é superestimado, o que indica que é medida secundária, ao contrário do que se pensava anteriormente. Para o trabalhador, reconhecimento, aprovação e participação são anteriores ao incentivo salarial.
- A relação humana, definida como atitude frente o contato com outros indivíduos, é individual e dá ao empregador um maior entendimento sobre os rendimentos de seus empregados e a criação de uma atmosfera mais harmoniosa, quando entendida.
- A divisão do trabalho por especialização não é eficiente e torna as tarefas tediosas.
- Os aspectos emocionais e irracionais do comportamento humano merecem maior destaque do que geralmente é dado.
Portanto, está correto o que se afirma em II e III.George Elton Mayo trata-se de um pesquisador das organizações australiano que ganhou destaque pela criação da Teoria das Relações Humanas e pela Experiência de Hawthorne.A Experiência de Hawthorne recebeu esse nome pelo fato de ter ocorrido na fábrica Western Eletric, localizada no bairro Hawthorne, em Chicago. O objetivo da experiência era aprender sobre o comportamento dos colaboradores. A mesma é dividida em quatro fase:
- Fase 1: consistiu nos estudos da iluminação, onde avaliou-se o rendimento dos funcionários que realizada o mesmo trabalho porém com condições de iluminação diferentes. Nessa fase, de modo geral percebeu-se que a produtividade aumentou em todos os grupos de controle e a conclusão foi de que o aumento da produtividade não se deu em função da luminosidade, mas sim devido a atenção que as pessoas estavam recebendo;
- Fase 2: ocorreu na sala de montagem de relés e caracterizou-se por um grupo de mulheres montando relés e uma outra entregando as peças para o trabalho acontecer. A experiência consistiu em separar tais funcionárias e a conclusão foi de que quando elas trabalhavam sem separação, havia um ambiente mais amistosos, melhor ritmo de produção, maior desenvolvimento pessoal, etc.
- Fase 3: tratou-se de um programa de entrevistas para avaliar a opinião dos funcionários acerca da supervisão;
- Fase 4: aconteceu na sala de montagem de terminais e seu intuito era estudar a relação entre a organização informal dos operários e a organização formal da fábrica.
Os principais resultados obtidos por Mayo na Experiência de Hawthorne estão expostos abaixo: - O nível de produção de um trabalhador é função direta da integração social deste indivíduo com os demais trabalhadores do grupo
- Nenhum trabalhador age isoladamente como membros independentes, mas como integrantes de um grupo, sendo esse grupo formado pelos indivíduos que compõem o ambiente de trabalho.
- O incentivo salarial é superestimado, o que indica que é medida secundária, ao contrário do que se pensava anteriormente. Para o trabalhador, reconhecimento, aprovação e participação são anteriores ao incentivo salarial.
- A relação humana, definida como atitude frente o contato com outros indivíduos, é individual e dá ao empregador um maior entendimento sobre os rendimentos de seus empregados e a criação de uma atmosfera mais harmoniosa, quando entendida.
- A divisão do trabalho por especialização não é eficiente e torna as tarefas tediosas.
- Os aspectos emocionais e irracionais do comportamento humano merecem maior destaque do que geralmente é dado.
Portanto, está correto o que se afirma em II e III.