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A experiência de Hawthorne

A experiência de Hawthorne realizada pelo sociólogo australiano Elton Mayo tinha como objetivo principal o verificar a correlação entre a produtividade dos funcionários e a iluminação no local de trabalho, pois atribuía-se a ela alto índice de turnover (rotatividade), fadiga, acidentes de trabalho e baixa produtividade. A experiência foi dividida em quatro partes sendo que na primeira, um fator curioso e inesperado apareceu na pesquisa, o fator psicológico. A seguir, são apresentadas algumas afirmações a respeito do fator psicológico presente na primeira fase da experiência de Hawthorne:

I. Quando as luzes foram reduzidas no local de trabalho, esperava-se que a produção diminuísse, mas ao contrário, os trabalhadores sentiam-se na obrigação de produzir mais. C
II. Ficou comprovado a preponderância do fator psicológico diante dos fatores fisiológicos, que para Elton Mayo seria inoportuno às organizações. C
III. O fator psicológico foi oportuno na pesquisa uma vez que a eficiência dos operários foi afetada por condições fisiológicas. X
IV. Elton Mayo deu sequência aos seus estudos com objetivo de juntar esse novo fator de produtividade da organização. C

 A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta:

 

A

I e II apenas

 

B

I e III apenas

 

C

II e III apenas

 

D

II e IV apenas

 

E

II, III e IV apenas


12 resposta(s) - Contém resposta de Especialista

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Há mais de um mês

George Elton Mayo trata-se de um pesquisador das organizações australiano que ganhou destaque pela criação da Teoria das Relações Humanas e pela Experiência de Hawthorne.

A Experiência de Hawthorne recebeu esse nome pelo fato de ter ocorrido na fábrica Western Eletric, localizada no bairro Hawthorne, em Chicago. O objetivo da experiência era aprender sobre o comportamento dos colaboradores. A mesma é dividida em quatro fase:

  • Fase 1: consistiu nos estudos da iluminação, onde avaliou-se o rendimento dos funcionários que realizada o mesmo trabalho porém com condições de iluminação diferentes. Nessa fase, de modo geral percebeu-se que a produtividade aumentou em todos os grupos de controle e a conclusão foi de que o aumento da produtividade não se deu em função da luminosidade, mas sim devido a atenção que as pessoas estavam recebendo;
  • Fase 2: ocorreu na sala de montagem de relés e caracterizou-se por um grupo de mulheres montando relés e uma outra entregando as peças para o trabalho acontecer. A experiência consistiu em separar tais funcionárias e a conclusão foi de que quando elas trabalhavam sem separação, havia um ambiente mais amistosos, melhor ritmo de produção, maior desenvolvimento pessoal, etc.
  • Fase 3: tratou-se de um programa de entrevistas para avaliar a opinião dos funcionários acerca da supervisão;
  • Fase 4: aconteceu na sala de montagem de terminais e seu intuito era estudar a relação entre a organização informal dos operários e a organização formal da fábrica.
Os principais resultados obtidos por Mayo na Experiência de Hawthorne estão expostos abaixo:
  1. O nível de produção de um trabalhador é função direta da integração social deste indivíduo com os demais trabalhadores do grupo
  2. Nenhum trabalhador age isoladamente como membros independentes, mas como integrantes de um grupo, sendo esse grupo formado pelos indivíduos que compõem o ambiente de trabalho.
  3. O incentivo salarial é superestimado, o que indica que é medida secundária, ao contrário do que se pensava anteriormente. Para o trabalhador, reconhecimento, aprovação e participação são anteriores ao incentivo salarial.
  4. A relação humana, definida como atitude frente o contato com outros indivíduos, é individual e dá ao empregador um maior entendimento sobre os rendimentos de seus empregados e a criação de uma atmosfera mais harmoniosa, quando entendida.
  5. A divisão do trabalho por especialização não é eficiente e torna as tarefas tediosas.
  6. Os aspectos emocionais e irracionais do comportamento humano merecem maior destaque do que geralmente é dado.
Portanto, está correto o que se afirma em II e III.
George Elton Mayo trata-se de um pesquisador das organizações australiano que ganhou destaque pela criação da Teoria das Relações Humanas e pela Experiência de Hawthorne.

A Experiência de Hawthorne recebeu esse nome pelo fato de ter ocorrido na fábrica Western Eletric, localizada no bairro Hawthorne, em Chicago. O objetivo da experiência era aprender sobre o comportamento dos colaboradores. A mesma é dividida em quatro fase:

  • Fase 1: consistiu nos estudos da iluminação, onde avaliou-se o rendimento dos funcionários que realizada o mesmo trabalho porém com condições de iluminação diferentes. Nessa fase, de modo geral percebeu-se que a produtividade aumentou em todos os grupos de controle e a conclusão foi de que o aumento da produtividade não se deu em função da luminosidade, mas sim devido a atenção que as pessoas estavam recebendo;
  • Fase 2: ocorreu na sala de montagem de relés e caracterizou-se por um grupo de mulheres montando relés e uma outra entregando as peças para o trabalho acontecer. A experiência consistiu em separar tais funcionárias e a conclusão foi de que quando elas trabalhavam sem separação, havia um ambiente mais amistosos, melhor ritmo de produção, maior desenvolvimento pessoal, etc.
  • Fase 3: tratou-se de um programa de entrevistas para avaliar a opinião dos funcionários acerca da supervisão;
  • Fase 4: aconteceu na sala de montagem de terminais e seu intuito era estudar a relação entre a organização informal dos operários e a organização formal da fábrica.
Os principais resultados obtidos por Mayo na Experiência de Hawthorne estão expostos abaixo:
  1. O nível de produção de um trabalhador é função direta da integração social deste indivíduo com os demais trabalhadores do grupo
  2. Nenhum trabalhador age isoladamente como membros independentes, mas como integrantes de um grupo, sendo esse grupo formado pelos indivíduos que compõem o ambiente de trabalho.
  3. O incentivo salarial é superestimado, o que indica que é medida secundária, ao contrário do que se pensava anteriormente. Para o trabalhador, reconhecimento, aprovação e participação são anteriores ao incentivo salarial.
  4. A relação humana, definida como atitude frente o contato com outros indivíduos, é individual e dá ao empregador um maior entendimento sobre os rendimentos de seus empregados e a criação de uma atmosfera mais harmoniosa, quando entendida.
  5. A divisão do trabalho por especialização não é eficiente e torna as tarefas tediosas.
  6. Os aspectos emocionais e irracionais do comportamento humano merecem maior destaque do que geralmente é dado.
Portanto, está correto o que se afirma em II e III.
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Mayara Silva

Há mais de um mês

letra A - I e II apenas minha apol teve essa pergunta hoje! 

Essa pergunta já foi respondida!