letra E
As alternativas I, II, IV e V estão corretas a única errada é a III, pois conforme o relato do caso, o Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, remodelando-a de uma estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexível para uma organização adaptativa. Manter as crenças existentes só dificultaria o processo de mudança neste caso.
Para que o Banco em questão seja capaz de mudanças, deve atender as necessidades do cliente em primeiro lugar, pois é o primeiro passo para sua adaptabilidade desejada.
Deve também valorizar o novo, que promove uma adaptabilidade maior para a empresa.
Não deve se prender as crenças anteriores, mas sim aprender constantemente.
Um plano de metas como base não incentiva a adaptabilidade da empresa.
Dessa forma, as afirmativas que contemplam o que o Banco deve fazer são I, II e IV.
Portanto, a alternativa que contém essas afirmativas é a letra B.
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