Os indicadores mais utilizados nesta perspectiva serão, por exemplo, a capacidade de produção (em horas); número de novos produtos produzidos; número de novos serviços prestados; número de novas patentes; tempo de desenvolvimento de novos produtos; volume de produção; número de não conformidades (produtos defeituosos); percentagem de não conformidades face ao total da produção; tempo de produção; tempo médio de atendimento; tempo de entrega; tempo gasto para substituir produtos defeituosos; vendas de novos produtos face ao total de vendas; prazos de pagamento; etc.
Esse indicador é a Oferta. Uma oferta é uma proposta clara para vender ou comprar um produto ou serviço específico sob condições específicas, e é feita de uma maneira que uma pessoa razoável entenderia que sua aceitação resultará em um contrato vinculante.
Há muitos tipos diferentes de ofertas, cada uma com uma combinação distinta de recursos que variam de requisitos de preço, regras e regulamentos, tipo de ativo e motivos do comprador e do vendedor.
Por exemplo, os possíveis compradores de imóveis farão uma oferta ao vendedor e, com frequência, listarão o preço mais alto que estão dispostos a pagar. Em ofertas de ações e dívidas, o preço de oferta é o preço pelo qual os títulos emitidos publicamente são oferecidos para compra pelo banco de investimento que está subscrevendo a emissão.
Uma oferta pública é uma oferta para comprar ações ou dívidas da empresa de acionistas e detentores de títulos existentes a um preço especificado e durante um período de tempo definido.
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