A primeira consideração a ser feita é a de que mapear processo não é uma tarefa fácil. Basta você ter em mente a quantidade de processos diários de sua organização...
A gestão e mapeamento de processos de uma empresa é uma forma deorganização e controle de todos os passos-chave do funcionamento de uma empresa. Consiste no desenho de todos os processos de uma empresa, através de fluxogramas, partindo dos mais para os menos críticos.
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