Como fazer um modelo de gestão?

O PDCA, que significa planejar, fazer, verificar e agir, é um modelo repetitivo de quatro estágios para melhoria contínua no gerenciamento de processos de negócios.

O modelo é implementado para melhorar a qualidade e a eficácia dos processos no gerenciamento do ciclo de vida do produto, gerenciamento de projetos, gerenciamento de recursos humanos, gerenciamento da cadeia de suprimentos e muitas outras áreas de negócios.

O PDCA foi popularizado pelo Dr. W. Edwards Deming, engenheiro americano, estatístico e consultor de gestão. Deming é frequentemente considerado o pai do moderno controle de qualidade.

As teorias de Deming formam a base para os padrões de qualidade TQM (Total Quality Manangement) e ISO 9001.

No modelo PDCA, temos:

• Planejar: Defina o problema a ser abordado, colete dados relevantes e determine a causa raiz do problema.
• Fazer: Desenvolver e implementar uma solução; decidir sobre uma medição para avaliar sua eficácia.
• Verificar: confirme os resultados através da comparação de dados antes e depois.
• Agir: Documente os resultados, informe os outros sobre mudanças no processo e faça recomendações para que o problema seja abordado no próximo ciclo PDCA.