Gestão de Processos e Serviços

Alternativa D.

A observação direta é um método inquestionável e direto de absorver informações, pois sua praticidade em realizar o mesmo é provido da nossa parte sensorial, ou seja, é uma forma do pesquisador ter contato direto para que haja uma análise direta e sem restrições nem falta de detalhamento das informações advindas da parte sensorial, assim proporcionando uma maior identificação dos principais pontos existente em um local.

Um dos males dessa forma, é o fato de alguns participantes alterarem sua forma de trabalho rotineira por conta da presença de um avaliador, sendo assim não podendo garantir total fidelidade dos fatos evidenciados na forma de trabalho do levantamento de informações.

Alternativa D.

A observação direta é um método inquestionável e direto de absorver informações, pois sua praticidade em realizar o mesmo é provido da nossa parte sensorial, ou seja, é uma forma do pesquisador ter contato direto para que haja uma análise direta e sem restrições nem falta de detalhamento das informações advindas da parte sensorial, assim proporcionando uma maior identificação dos principais pontos existente em um local.

Um dos males dessa forma, é o fato de alguns participantes alterarem sua forma de trabalho rotineira por conta da presença de um avaliador, sendo assim não podendo garantir total fidelidade dos fatos evidenciados na forma de trabalho do levantamento de informações.