necessidade

Atender aos requisitos do cliente além de um princípio da qualidade (foco no cliente), é um requisito, portanto sempre deve-se atender as necessidades do cliente, pois ele é a fonte de renda das empresas e elas dependem dele para sobreviverem.

CONTEXTUALIZAÇÃO

As organizações no ambiente do capitalismo contemporâneo concorrem num ambiente muito competitivo. Cada uma das firmas possui uma determinada estrutura que funcione de maneira a se adaptar às mudanças da oferta e demanda de bens e serviços das populações. Um dos setores importantes, dentro de uma firma, é o setor da Qualidade.

RESOLUÇÃO

O setor ou departamento de qualidade de uma firma é aquele que se responsabiliza pelo acompanhar o cumprimento das metas e dos objetivos por parte dos outros setores da mesma firma. É aquele setor que, baseado nas metas, observa os processos, detecta os problemas e orienta sistemas de aperfeiçoamento das atividades realizadas pelos diversos setores. E é importante para que a empresa consiga oferecer um serviço ou produto que esteja de acordo com as necessidades do consumidor.

CONTEXTUALIZAÇÃO

As organizações no ambiente do capitalismo contemporâneo concorrem num ambiente muito competitivo. Cada uma das firmas possui uma determinada estrutura que funcione de maneira a se adaptar às mudanças da oferta e demanda de bens e serviços das populações. Um dos setores importantes, dentro de uma firma, é o setor da Qualidade.

RESOLUÇÃO

O setor ou departamento de qualidade de uma firma é aquele que se responsabiliza pelo acompanhar o cumprimento das metas e dos objetivos por parte dos outros setores da mesma firma. É aquele setor que, baseado nas metas, observa os processos, detecta os problemas e orienta sistemas de aperfeiçoamento das atividades realizadas pelos diversos setores. E é importante para que a empresa consiga oferecer um serviço ou produto que esteja de acordo com as necessidades do consumidor.