Alguem pode me ajudar? Já procurei e não acho

Preciso das paginas onde os autores abaixo citram os trechos.

Segundo Pozo (2002), a armazenagem é considerada uma das atividades de apoio ao processo logístico, e que envolve localização, dimensionamento, arranjo físico, equipamentos e pessoal especializado, recuperação de estoque, projeto de docas ou baías de atracação, embalagens, manuseio, necessidade de recursos financeiros e humanos, entre outros.

A armazenagem é considerada, segundo Ballou (2010), uma das atividades de apoio e que suportam as atividades primárias da logística, a saber, transportes, manutenção de estoques e o processamento de pedidos.

De acordo com Arbache, Santos, Montenegro e Salles (2004), uma instalação de armazenagem pode desempenhar vários papéis de dentro da estrutura de distribuição adotada por uma empresa: recepção e consolidação de produtos de vários fornecedores, para posterior distribuição a diversas lojas de uma rede; recepção de produtos de uma fábrica e distribuição diversos clientes. A armazenagem possui quatro atividades básicas: recebimento, estocagem, administração de pedidos e expedição.